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Politica de calidad en una empresa de Transporte

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  • MeryAng
    Politica de calidad en una empresa de Transporte
    • 21/07/09 17:56
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    • Registrad@: 21/07/09
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    Buenos días

     Necesito ayuda para escribir la politica de calidad, trabajo en una empresa de Transporte de Cargas liquidas y solidas afectada al servicio de empresas petroleras.-

    La crisis actual nos esta golpiando mucho y es la primera vez que se van a escribir los objetivos, por lo que nos cuesta mucho ver algun ejemplo de como redactar la politica con los objetivos.-

    Gracias 

  • smerellocl
    Re: Politica de calidad en una empresa de Transporte
    • 23/07/09 0:49
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    • Desde: Concepción Chile
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    La Política de la Calidad es una declaración expresa de la alta dirección de intenciones y orientaciones respecto a la calidad (ISO 9000). Por lo tanto La política debe incluir un declaración expresa del compromiso la gerencia con respecto a ·          Calidad·          Mejora continua.·          Satisfacción del cliente·          Los Objetivos de la Calidad Para escribir la política te recomiendo primero que definas algunos conceptos como la visión, la Misión (su razón de ser) y los valores  de tu empresa.Después determinar los procesos que componen el servicio (mapa de proceso) que son de carácter crítico.Una vez determinados  los procesos críticos (más importantes) puedes establecer los objetivos para cada proceso, estos son objetivos estratégicos y son de largo plazo y no son necesariamente de corte económico. Esos objetivos los incorporas a la Política Lo anterior es importante ya que todo lo que contenga la Política  debe ser demostrable.Además, La Política debe ser conocida por todos por lo que es recomendable que su redacción sea lo más clara posible. Ejemplo:

    La gerencia general  de la empresa XXXXX, adopta la presente Política de la Calidad a fin de asumir un compromiso serio con la calidad orientando nuestra labor hacia:

    • La mejora continua de nuestros procesos, operando eficazmente bajo un SGC
    • La satisfacción del cliente, cumpliendo todos los requisitos establecidos
    • Eficiencia en el uso de insumos
    • La competencia de nuestro personal.
    • La seguridad del personal
    • El cuidado del medio ambiente.
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