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   8.3 Control del producto no conforme en ISO 9001
  

REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA

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  • metafata
    REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
    • 20/12/06 2:35
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    Buenas noches:

    En mi empresa tenemos aprobado un procedimiento de control de no conformidades y a este pertenece un formato denominado reporte de no conformidad. Tambien tenemos un procedimiento aprobado de control de acciones correctivas y preventivas y a este pertenece un formato para reportar una acción correctiva y otro para reportar una accion preventiva. Hace poco tuvimos un taller donde nos decian que una no conformidad da lugar a una acción correctiva. La norma iso 9001 nos dice que se requiere un procedimiento documentado para el control del produecto no conforme, uno para el control de acciones correctivas y uno para acciones preventivas. Es posible fusionar los 2 procedimientos para quye quewde un procedimiento de control deno conformidades, acciones correctivas y preventivas? es posible fusionar los 3 formatos en uno solo y que este tambien sea funcionable para no conformidades por auditoria interna?. Tengo entendido que esos procedimientos son de obligatoria entrega en una auditoria de certificacion y ademas nosotros proximamente tendremos una..como se puede manejar esto??

    gracias

    andrea
  • iya/black-yedpease@hotmail.com
    Re: REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
    • 29/12/06 0:06
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    Si es cierto la norma pide 6 procedieminto documentados que son obligarios y dnetro de estos esta en de las acciones correctivas y otro de acciones preventivas.

    lo que te sugiero es que fusiones estos dos en uno solo acciones correctivas y prevnetivas,con un solo formato.
    donde se describa que tipo de accion coorectiva, preventiva o de mejora, y la fuente detectado que puede ser prodeucto no conforme, resultado de una auditoria etc.

    en cuanto al procediemeinto de producto no conforme tambien es obligatorio por norma, te sugiero que lo dejes independiente por que en este se tratan otros temas como son la identificacion, registro y tratamiento del prodeucto no conforme, esto se logra en con un procediemeinto y con un formato de resgistro de prodeucto no conforme.

    ademas en el formato de acciones correctivas y preventivas puedes levantar acciones con respecto al pordeucto no conforme si son repetitivas y causan problemas graves a la capacida para suminsitrar productos de calidad, en este formato tambien se levantan las acciones correctivas de fuentes como las auditorias.
  • midem
    Re: REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
    • 16/12/11 20:16
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    Estoy de acuerdo con iya/black-yedpease@hotmail.com, normalmente las empresas manejan el Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas fusionado en uno solo y se le agrega tambien las Acciones de Mejora, que aunque la norma no las exige si se implementan en muchas organizaciones porque incluye todos esos cambios en la empresa que permiten la optimización de los procesos sin que haya habido inclumplimiento y tengamos tendencia a incumplirlo, como adquisición de nuevas tecnologías, etc.

    El formato para la apertura, seguimiento y cierre de acciones puede ser el mismo para todo tipo, asi sean por auditoria, por resultados de la evaluación de la satisfacción de clientes, por no conformidades reportadas por los mismos, incumplimiento de indicadores etc. No es recomendable tener tantos formatos, además si creo que debes dejar aparte el tema del producto no conforme porque este procedimiento es distinto y su alcance y objetivo es otro.

    Cualquier inquietud no dudes en comunicarnos.

    Att

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    MARÍA INÉS DE MOYA F.

    Ingeniera Industrial

    Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial.

    Auditor Interno en ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001

    Consultor en TTHH, Sistemas de Gestión y Administración y Mejora de Procesos. 


    www.lahenduscompany.com
  • Saavedra
    Re: REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
    • 20/12/11 4:15
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    Hola Metafata:

    Es la forma más correcta, no hay para que tres procedimientos, es mucha documentación. Debes fusionarlos en uno sólo.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • Saavedra
    Re: REPORTE DE NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
    • 20/12/11 4:18
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    El de producto no conforme debe ser independiente.

    Saludos

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