Foro: Auditorías internas

No conformidades en un auditoria interna

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PV: 12546 (13/11)
  • Charlot
    • 16/06/09 14:51
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    • Reg.: 9/04/08
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    (0/2)

    Buenas:

     

    En una auditoria interna se pueden levantar Acciones Preventivas?

     

     

    Gracias

     

    Charlot

  • roodmag
    • 16/06/09 15:55
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    (1/1)

    Dependiendo del tipo de auditoria generalmente se levantan:

    Auditoria Externa: No conformidades, Observaciones y Opertunidades para Mejora. Las observaciones las casas certificadoras solicitan que se traten como Acciones preventivas.

    Auditoria Interna: No Conformidades y observaciones.Las observaciones se tratan como acciones preventivas.

    En el proceso de auditoria interna lo más importante es detectar posibles No Conformidades y generar acciones preventivas.

    Espero nos podamos colaborar mutuamente.

     

  • Ignaciog
    • 16/06/09 17:09
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    (0/1)

    hola,

    en la auditoría interna lo normal es que se detecten "no conformidades" y "oportunidades de mejora", 

    para evitar que la no conformidad se repita se tomarán acciones correctivas y para aprovechar la oportunidad de mejora se podrían emprender acciones preventivas.

    saludos,

    Ignacio

    http://hederaconsultores.blogspot.com

  • Charlot
    • 16/06/09 20:31
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    (1/2)

    Gracias por sus aportes

     

    Charlot

  • MARCO CESAR
    • 20/06/09 2:20
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    • Reg.: 13/10/08
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    (0/2)

    Buenas tardes

    en mi caso como parte de las conclusiones de la auditoria, alli es donde solicitamos la generaciòn de acciones preventivas, lo cual queda en el reporte o informe final de la auditoria... el problema es que las auditorias simpre lo vemos o lo sesgamos como que se trata de ir a encontrar cosas malas y logico lo asociamos con puras correctivas

    saludos

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 29/12/10 23:06
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    (1/1)

    En una auditoría (de cualquier tipo) existen sólo dos tipos de hallazgos, de conformidad y de no conformidad, en un informe de auditoría se deberían mencionar ambos.

    • 3.4
      hallazgos de la auditoría

      resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría (3.3) recopilada frente a los criterios de auditoría (3.2).

    • NOTA Los hallazgos de la auditoría pueden indicar tanto conformidad o no conformidad con los criterios de auditoría
      (3.2) como oportunidades de mejora. 

    Las oportunidades de mejora generalmente son implícitas en los hallazgos de conformidad ya que aunque no es una no conformidad si se descuida podría caer en tal concepto, por otro lado las no conformidades son generadas por hallázgos de incumplimiento, algunos organismos de certificación/auditores usan el término "observación" el cual no esta dentro del vocabulario ni de la ISO 19011 ni de la ISO 9000 y sólo es una manera de "minimizar" las no conformidades, muy mala por cierto ya que sólo "relaja" a la empresa auditada y evita darle la atención pertinente a las cosas.

    Las acciones correctivas y preventivas son generadas por la empresa y son ellos quienes deciden levantarlas y como levantarlas, quien audita (en caso de auditoría de certificación) no debería mas que solicitarlas pero no especificar cómo, en una auditoría interna si se tiene permitido dar recomendaciones siempre y cuando esté dentro de los objetivos de la auditoría, no es obligatorio, en una auditoría de certificación no se tiene permitido dar recomendaciones ya que por norma se prohibe que el auditor de consulta al auditado.

    Saludos.

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director
    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 3/WG 19 "Revision of ISO 10013"
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems"
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS"

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Gilberth Araujo
    • 3/01/11 19:42
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    • Reg.: 30/12/08
    • Chile
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    (6/1)

    Hola

     

    Adjunto un artículo que trata del tema aquí abordado.

     

    Revísenlo puede contribuir a presentación de resultados de la auditoría y el mejor desempeño de los auditores, y por ende darle valor agregado a la organización que se audita y recibe los resultados.

     

    Saludos

     

    Gilberth




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    pdfpasos_auditoria_e.pdf 340.53 KB 1353
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    Gilberth Araujo

    Asesor de sistemas de gestión

    Experto en las normas ISO 9001 e ISO 50001

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 3/01/11 21:10
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    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
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    (1/1)

    Interesante guia para el proceso de auditoría Gilberth, muchas gracias.

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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  • Alejandro Caceres
    • 3/01/11 21:44
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    • Reg.: 24/12/10
    • Bogota, Colombia
    • Posts: 44
    (3/0)
    muy completo.....
    _________________

    Cordialmente

    Alejandro Cáceres