Foro: Gestión de procesos y por procesos

Diferencia entre indicador de desempeño, indicador de resultado, e indicador de gestión

  • EMartines
    • 31/05/09 21:16
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    • Reg.: 29/02/08
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    (20/3)

    Buenas Tardes para tod@s.

    tengo una duda y les pido que me ayuden

    cual es la diferencia entre:

    1. Indicador de Gestión

    2. Indicador de Desempeño

    3. Indicador de Resultado

    les agradezco sus colaboraciones, saludos. 

     

     

  • Xavi hidalgo
    • 1/06/09 11:36
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    • Posts: 78
    (10/5)

    Hola Emartines,

    Los indicadores de gestión son lo que conocemos por  indicadores de calidad y agrupan a los demás indicadores ( desempeño, resultado...)

    son los indicadores para comprobar que se cumplen las normas del control de calidad o para comprobar que se realizan las actividades de la empresa.

    Los indicadores de resultado son aquellos que reflejan de que manera incidieron en la organización los procesos que se han diseñado y a partir del estudio y analisis de estos vamos a cambiar los procesos, introduciendo el concepto de mejora.

    Los indicadores de desempeño son los que reflejan como fueron realizadas las actividades o los procedimientos descritos en el sistema global de calidad, no las actividades en si mismas. Podria ser por ejemplo, el tiempo que se tarda en realizar algo.

     

    Un saludo,

     

     

    _________________

    openossad , ossad libre para todo el mundo

     

     

     

     

  • Sary_g
    • 4/04/16 23:52
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    Hola en la iso 14001 también se mencionan dos tipos de indicadores: indicadores de desempeño ambiental e indicadores de control operacional, me podrían ayudar a diferenciar entre estos 2? tengo pensado incluir los indicadores de control operacional el el procedimiento de control, seguimiento y medición en donde podría poner los indicadores de desempeño ambiental? en un documento aparte ? en el manual?

    De antemano muchas Gracias por resolver nuestras dudas.
  • MARCO CESAR
    • 30/12/16 17:12
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    Buen dia

    Los indicadores de desempeño ambiental son los que establecerás en línea con tu política ambiental, por ejemplo según el tipo de industria
    consumo de agua
    consumo de energía eléctrica
    consumo de vapor, combustibles
    %clasificación de residuos
    Cumplimiento a la Legislación o alguna en particular donde haya temas a mejorar
    etc

    La parte de control operacional va enfocado mas a tus aspectos ambientales, es decir, donde sea conveniente, debemos medir/seguimiento a indicadores enfocados a determinar la eficacia de los controles operacionales de tus aspecto ambientales

    Por ejemplo, para el aspecto ambiental relacionado con la generación de residuos, estableciste controles operacionales, que sin duda uno de ellos será el cumplir con el programa de clasificación de los residuos, in indicador para este tipo de control puede ser el % de cumplimiento a la clasificación de los residuos por departamento o por estación de recolección

    saludos