 portalcalidad.com índice del foro Sistemas de gestión en laboratorios ISO/IEC 17025  conflicto de intereses entre 2 actividades de la empresa |
Hola ojala alguien me pueda ayudar...estoy encargada del sistema de calidad de la empresa, pero tenemos 2 actividades diferentes, somos laboratorio de calidad de materiales y tambien supervisamos obra civil, tenemos certificado de aenor para la supervision y estamos por acreditar el laboratorio en 17025. Del laboratorio hacia la supervision no hay ningun problema pero de la supervision hacia el laboratorio nuestro cliente nos está haciendo "mala cara", comunmente si nos designaban una obra para supervisar donde nos habia contratado el constructor no la aceptabamos, pero ahora dicen que si no aceptamos nos van a castigar, entonces necesito ver de que forma se puede demostrar que no hay conflicto ya que son gerencias diferentes la del laboratorio y de la supervision, aunque al final ambos dependen del director. Espero haya sido clara al explicar. De antemano Gracias.
Letty
Hola
No hay conflico de intereses si ambas gerencias operan bien, es mas, si estas acreditada ISO17025, deben tener clausulas en los contratos del personal para evitar dichos problemas (ISO17025 4.1.5 b) y d)), además la gerencia de supervisión debiera acreditarse con la ISO17020 (organismos de inspección).
Debes cuidar la confianza y competencia del laboratorio antes que todo, en caso contrario puedes perder la acreditación.
Independiente de que el director sea el mismo en ambos caso, las aguas deben estar separadas.
Salu2
Atte.
Ing. Mauro Rojas P.
Consultor CORFO en Sistemas de Gestión de Calidad
ISO9001:2008, NCh2909, ISO17025, ISO17020, NCh2547, NCh2728, NCh18001, Guía ISO/IEC 65, mauroldo@gmail.com
A simple vista se puede decir que si lo hay, pero son varios los factores que deberías mencionar:
1. La empresa de supervisión a quien supervisa? a su propio laboratorio o a los que están elaborando la obra civil? si es a lo primero puede haber conflicto de interes de lo contrario no existe.
2. Si la empresa de supervisón supervisa a tu laboratorio debes clarificar quien, de tu laboratorio firma los informes de ensayo y a quien le rinde cuentas ya que tu gerente del laboratorio (si es que fuera el signatario de tu laboratorio) no puede entregar cuentas a el mismo.
Espero haberte ayudado un poco, saludos.
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