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   5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001
  

Revisión por la dirección: revisión de indicadores

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  • Glocoru
    Revisión por la dirección: revisión de indicadores
    • 14/04/09 12:00
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    • Registrad@: 7/09/08
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    (0/0)
    ???

    Hola a todos,

     En la revisión por la dirección, ¿es necesario realizar una revisión de indicadores o con los objetivos sería suficiente?

     Dentro de "el desempeño de los procesos" he contemplado el tema de las no conformidades pero no los indicadores.

     ¿Debería hacer una reunión para revisar los indicadores del año pasado?

     Gracias!!!

    _________________

    Gloria Costas

    http://www.costasruiz.com

  • kopika
    Re: Revisión por la dirección: revisión de indicadores
    • 14/04/09 13:42
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    (1/0)
    ???

    Hola, en la propia norma te indica que uno de los puntos a incluir en la revisión por la dirección es la gestión por procesos por eso entiendo y yo siempre lo he echo así incluyo un análisis sobre los indicadores de proceso y los objetivos entre otras cosas.

    Saludos

  • Glocoru
    Re: Revisión por la dirección: revisión de indicadores
    • 14/04/09 15:31
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    (0/0)
    ???
    Lo que sí hago, en todas las revisiones es hacer un repaso de indicadores para eliminar los que no aportan información y proponer nuevos indicadores, aunque no se repasan los valoers de los mismos. ¿Sería suficiente?
    _________________

    Gloria Costas

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  • jezzzzz
    Re: Revisión por la dirección: revisión de indicadores
    • 14/04/09 16:29
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    (0/0)
    ???

    ES IMPORTANTE QUE SE REVISE EL RESULTADO DE LOS INDICADORES, YA QUE ES LA MANERA DE VER SI VAN BIEN O MAL LOS PROCESOS MEDIDOS.

     EL RESULTADO DE LOS INDICADORES SON LOS QUE TE DICEN EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.

    NOSOTROS REVISAMOS ESTO:

    a)    Resultados de Auditorías.b)    Retroalimentación por parte del cliente (QUEJAS Y ENCUESTAS).c)    Desempeño de los procesos y conformidad del servicio (INDICADORES).d)    Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.e)    Recomendaciones para la mejora.f)       Revisar que la política siga siendo útil para asegurar el rumbo de la organización  y el avance en el logro de los objetivos de calidad.h)    El presupuesto anual de DAME.i)      Cambios que podrían afectar al SGC.

     

    _________________

    Cordialmente, 

    Ing. Jesusita Gutiérrez Sandoval Kiss

  • Glocoru
    Re: Revisión por la dirección: revisión de indicadores
    • 16/04/09 12:45
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    • Registrad@: 7/09/08
    • Posts: 18
    (0/0)
    ???

    Gracias por vuestras respuestas :). Aprovechando el cambio a 2008, estoy revisando toda la documentación, requisitos y muchas cosas que hacíamos que no valían para nada y ni siquiera eran requisitos de norma. Lo de los indicadores pues, no es que no valgan, pero como se hace el seguimiento mensualmente pues le di una mayor importancia a los resultados de los objetivos que a los indicadores, simplemente indicando aquellos que eran más eficaces y rechazando los que no aportaban información. jezzzz, los puntos de revisión por la dirección son los que incluyo habitualmente. Aunque este año hubo que hacer la revisión en días diferentes por distintas circunstancias, pero bueno tampoco creo que eso haya problema. 

    Tendré en cuenta vuestros aportes.

    _________________

    Gloria Costas

    http://www.costasruiz.com

  • Consultoria Calidad, Lean Manufacturing, y Six Sigma
  • Certificación ISO y Auditor¦as de Calidad - ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001