Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

4.2 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

  • Dani8014
    • 5/08/19 5:06
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    Cordial saludo,

    Quiero que me ayuden aclarando una duda, tengo mi matriz de Identificacion de partes interesadas junto con sus necesidades y expectativas, sin embargo, el auditor me solicito identificar sus requisitos. Si ya tengo identificado necesidades y expectativas ¿a qué se refiere con identificar requisitos?


    Ayuda...

    Gracias.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 8/08/19 18:29
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    Dani8014 escribió:
    Cordial saludo,

    Quiero que me ayuden aclarando una duda, tengo mi matriz de Identificacion de partes interesadas junto con sus necesidades y expectativas, sin embargo, el auditor me solicito identificar sus requisitos. Si ya tengo identificado necesidades y expectativas ¿a qué se refiere con identificar requisitos?


    Ayuda...

    Gracias.


    Hola, la norma no solicita "necesidades y expectativas", es un error muy común pues esto que mencionas es únicamente el título del capítulo 4.2.

    La norma indica lo que te solicita el auditor en 4.2 b), es decir, los requisitos.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
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    Wilbert Vivas
  • QSYSMX
    • 9/08/19 1:18
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    Solo identifica requisitos y sobre todo como le das seguimiento y revisión que es muy importante
  • David Saavedra Zárate
    • 17/08/19 2:39
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    Hola Dani, esas necesidades deben ser precisamente los requisitos, habría que ver como lo has establecido que el auditor le llamó la atención.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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