Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Revisión de los requisitos para los productos y servicios

  • YLLEN
    • 21/06/19 19:17
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    Buenos Dias

    Buscando de su gran ayuda.
    En la ultima auditoria interna se levanto hallazgo al 8.2.3.1.1 Revisión de los requisitos para los productos y servicios. La organización debe conservar evidencia documentada de una exensión autorizada por el cliente de los requisitos para una revisión formal

    Contamos con listado de requerimientos de clientes y el auditor interno pide al auditado evidencia de las autorización de un cliente sobre unas etiquetas y empacado del producto.

    Esta especificación esta en el contrato, es valida no? el auditado simplemente dijo no tengo evidencia.
  • ingefranja
    • 21/06/19 21:50
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    Para ese caso particular considero que se debería preguntar al auditor las bases que tiene para afirmar que no hay evidencia....como lo planteas parece ser que ese contrato contiene la evidencia que requiere el punto en mención pero si el auditor no lo consideró como evidencia seguro que es por alguna razón...hay que cuestionarla.
  • Salvador Padilla
    • 21/06/19 22:35
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    Si existe un contrato con los requisitos y está aprobado por ambas partes, cumples adecuadamente la revisión de los requisitos del cliente.
  • YLLEN
    • 26/06/19 21:46
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    Gracias Ingefranja y Salvador Padilla, fueron de mucha ayuda.