Foro: Empezar con ISO 9001, primeros pasos

¿Qué es un SGC?

  • RGali
    • 3/05/19 0:26
    • Imagen de RGali
    • Reg.: 15/04/19
    • Puebla
    • Posts: 32
    (0/0)
    Hola! buenas tardes a todos,

    mi pregunta es la siguiente:

    ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

    Me he encontrado con esto en internet:

    "Es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización".

    Sin embargo no se si es una definición "universal" y el favor que les pido es si me pueden apoyar con sus aportaciones, definiciones, opiniones, etc sobre que es un SGC en si?, esto para tenerlo más claro y poder compartirlo con la organización y que lo entiendan mas que nada.

    Se los agradezco mucho.
    Slds
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 3/05/19 22:19
    • Moderador
    • Imagen de Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • Reg.: 22/04/09
    • Poza Rica, Veracruz, México
    • Posts: 2557
    (1/0)
    Hola, la definición está establecida en la norma ISO 9000:2015, para ello debemos partir de ciertas definiciones con la finalidad de comprender el todo al que se refiere:

    sistema de gestión:
    conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr objetivos.

    calidad
    grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

    requisito
    necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

    sistema de gestión de la calidad
    parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad


    Como podrás observar, un sistema de gestión de la calidad es una parte de la estructura organizacional que está vinculada a la calidad del servicio o producto que se oferta. Normalmente el sistema de gestión de la organización se fusiona con el de la calidad, por razones como optimización de recursos.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

    Sígueme en: www.facebook.com/veritasettriumphus

    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Salvador Padilla
    • 4/05/19 17:34
    • Imagen de Salvador Padilla
    • Reg.: 30/01/14
    • México
    • Posts: 90
    (0/0)
    Una definición sencilla pero concreta sería que el Sistema de Gestión de Calidad es como manejamos la empresa y nos mantenemos en el negocio.
  • RGali
    • 6/05/19 22:54
    • Imagen de RGali
    • Reg.: 15/04/19
    • Puebla
    • Posts: 32
    (0/0)
    Agradezco mucho sus aportaciones.

    Slds