Foro: Sistemas de gestión en laboratorios ISO/IEC 17025

Registro de fallos

  • fresita
    • 5/04/19 19:30
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    (1/0)
    Buenas tardes , quizás ustedes me puedan orientar al respecto:

    Con respecto al punto 7.11.3(e) de la NTP ISO IEC 17025:2017 en el cual se describe "Incluir el registro de los fallos del sistema y el registro de las acciones inmediatas y correctivas apropiadas"

    La pregunta es si debo incluir la caída del correo electrónico ( considerándola como fallo en el sistema) ?? ya que la comunicación de los clientes es vía correo electrónico el 99% de veces , y no utilizo aparte ningún software para los datos obtenido del laboratorio sino sistema no informáticos como hojas de cálculo en formato excel.

    Si se entiende, ya que no entiendo bien este punto de la norma.

    Gracias!.