Foro: 7.5 Producción y prestación del servicio en ISO 9001

7.5.2 Validación punto a)

  • aldocera
    • 24/12/18 17:49
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    Hola, buen día

    No me queda claro el punto a) de la versión 2008 que dice: los criterios definidos para la revisión y aprobación de los procesos.

    En donde trabajo realizamos mantenimiento a motores diésel y vendemos refacciones o el motor completo. Las deficiencias aparecen cuando el usuario utiliza el motor o las piezas.

    ¿Aplicaría este punto a)? El proceso de mantenimiento y venta no cambia para que se revise y se aprueben los procesos de prestación de servicio y venta... por lo que no veo necesario que aplique esto en este caso.

    ¿Qué opinan?
  • QSYSMX
    • 26/12/18 3:23
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    Se refiere que si no te puedes asegurar que antes que salga el producto de tu empresa de acuerdo a requerimiento del cliente, entonces si aplica, estos son los llamados procesos especiales.
    Pero si tú al entregarle aseguras que cumples, no aplica