Foro: Auditorías internas

PARTES INTERESADAS

  • ROSA
    • 13/12/18 10:30
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    • BARCELONA
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    (0/1)
    Hola a todos, sobre este tema de las Análisis de las Partes Interesadas, exactamente que se tiene que hacer??

    Entiendo el tema y lo que significa y de hecho he confeccionado una tabla identificando las partes interesadas, pero no se como realizar el análisis

    un Excel??
    alguien tiene una plantilla para pasarme que pueda coger ideas??

    gracias
  • QSYSMX
    • 13/12/18 15:58
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    • Reg.: 8/05/12
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    Là Norma pide identificarlas, las pertinentes,vaya requisitos, dar seguimiento y revisión.
    Ej.en personal, pagos de acuerdo a la ley, pago a tiempo, crecimiento.
    El seguimiento lo puede dar quien paga la nómina y RH, y revisión puede ser en las sesiones de revisiones gerenciales.
    Puedes manejarlo como internas, este caso anterior o externas, que sería un proveedor externo.
  • Edgar Villena
    • 18/12/18 14:04
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    • Reg.: 25/09/12
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    ROSA escribió:
    Hola a todos, sobre este tema de las Análisis de las Partes Interesadas, exactamente que se tiene que hacer??

    Entiendo el tema y lo que significa y de hecho he confeccionado una tabla identificando las partes interesadas, pero no se como realizar el análisis

    un Excel??
    alguien tiene una plantilla para pasarme que pueda coger ideas??

    gracias


    Hola Rosa:

    Un buen ejercicio para abordar este punto es elaborar una lista de partes interesadas pertinentes con los siguientes campos:

    1. Parte Interesada, por ejemplo: trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, etc.
    2. Tipo: interna o externa.
    3. Requisitos pertinentes, por ejemplo: estabilidad laboral, productos sin defectos, pagos puntuales, etc.
    4. Mecanismo de seguimiento, por ejemplo: encuestas de clima laboral (anual), encuestas de satisfacción del cliente (mensual), reportes de pago a proveedores (mensual), etc.

    La revisión se puede hacer a través de la revisión por la dirección, donde se tendrían que mostrar los resultados de los puntos mencionados, incluyendo la retroalimentación, los cambios y oportunidades de mejora en relación a estos grupos de interés.

    Espero haberte ayudado.

    Saludos cordiales
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
    IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
    PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
    PECB Certified ISO 9001 Auditor
    PECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager