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   7.5 Producción y prestación del servicio en ISO 9001
  

Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia

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  • aleja83
    Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 13/01/09 14:27
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    Estamos en la implemnetacion del SGC y de acurdo a requerimiento de la Gerencia debemos implementar un Plan de Contingencia, cuales son los puntos principales que debemos incluir en este documento???

    alguien puede facilitarme un ejeplo o un esquemo de lo que si o si se debe incuir en este documento???

    agradezco su ayuda

    gracias

    Alejandra

    Santa Cruz - Bolivia

  • Gilberth
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 14/01/09 18:40
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    Estas trabajando con la norma ISO/TS 16949?

    Por favor aclara a que se dedica tu organización y que quieres saber sobre los planes de contingencia?

    _________________

    Gilberth Araujo

    @csaica

  • aleja83
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 14/01/09 19:22
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    Hola Gilbert, gacias por atender mi consulta:

     Bueno, estamos implemnetando el SGC iso 9001:2000, y de acuerdo a la ley boliviana debemos incluir un Plan de Contingencia contra siniestros (incendios, siniestros, principalmente), para mi Jefe es algo muy sencillo el dice"el plan debe contener donde llamar y por donde correr" :)

    pero me gustaria que puntos debe incuir un plan de contingencia.

     mi empresa se dedica a la CUSTODIA DE DOCUMENTOS, somos un gran archivo de empresas Petroleras y el Banco BCP y custodia de medio magneticos.

     

    espero que la informacion que te proporciono sirva para tu ayuda.

     gracias

    Alejandra

    Santa Cruz - Bolivia

  • Jorge P
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 15/01/09 10:22
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    Hola Alejandra,

     

    para realizar vuestro plan de contingencia debes acudir a la legislación de tu país, que a buen seguro estará formada por una red interminable de normas que poca gente conoce y casi nadie aplica.

     

    Por ejemplo, en España se ha atacado el problema de la seguridad desde diversos frentes:

    • En los controles para la obtención de la licencia de actividades: cada comunidad autónoma se ha montado su propio sistema de normas, desplegado posteriormente por los municipios en forma de ordenanzas.
    • En la legislación en materia de incendios: esta es a nivel estatal, cuyo representante industrial es el RSCIEI.
    • En la legislación sobre seguridad en el trabajo: nuestra famosa Ley 31/95 sobre Prevención de riesgos laborales.

     

    Para dar cobertura global a todo ese enjambre de requisitos, porque que cada uno de ellos encara el problema desde una causística específica, se aprobó recientemente el Real Decreto 393/2007 Norma básica de autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia .

    En el anexo I hay un catálogo que enumera las actividades que deben implantar el denominado Plan de autoprotección (vuestra empresa estaría incluída en él) y en el II tienes el índice del contenido mínimo de este plan.

    Si te han pedido que hagas un plan será porque han recibido una carta solicitándolo. Si es así, es esa carta estará la referencia a la Ley que debéis cumplir.

     

    Un saludo!

     

     

  • rivero79
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 16/01/09 12:18
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    Buenos días,

    En seguridad de la información, se habla de Plan de Contingencia es un plan que contiene las medidas técnicas, humanas y organizativas necesarias para garantizar la continuidad del negocio y las operaciones de una compañía ante situaciones imprevistas (puede ser incendio, inundación, etc.. que afecte a la continuidad del negocio de manera adecuada).

    Si es esto lo que buscas, normalmente el contenido se divide en 3 áreas:

    El plan de respaldo. Contempla las medidas preventivas antes de que se materialice una amenaza. Su finalidad es evitar dicha materialización.

    El plan de emergencia. Contempla las medidas necesarias durante la materialización de una amenaza, o inmediatamente después. Su finalidad es paliar los efectos adversos de la amenaza.

    El plan de recuperación. Contempla las medidas necesarias después de materializada y controlada la amenaza. Su finalidad es restaurar el estado de las cosas tal y como se encontraban antes de la materialización de la amenaza.

    Por otra parte, el plan de contingencias no debe limitarse a estas medidas organizativas. También debe expresar claramente:

    • Qué recursos materiales son necesarios.
    • Qué personas están implicadas en el cumplimiento del plan.
    • Cuales son las responsabilidades concretas de esas personas y su rol dentro del plan.
    • Qué protocolos de actuación deben seguir y cómo son.
    Un saludo, y espero te sirva de algo.

     

  • GabrielV
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 25/05/10 0:45
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    (1/0)
    ???
    Saludos, te cuento que estoy en el proceso de documentacion del plan inicial de contingencia en la empresa, el cual lo hice teniendo en cuenta variables como: Qué(ocurrencia), Proceso (area), subproceso (aspecto del area), como (funciones de brigadistas o de cargos), quien. Esta direccion web me sirvió de guia para el "como":

    http://www.crid.or.cr/digitalizacion/pdf/spa/doc16224/doc16224-contenido.pdf

    Espero que te pueda servir en algo. Buena suerte

  • edrc5
    Re: Puntos que debe incluir un Plan de Contingencia
    • 7/05/12 17:44
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    ???

     

    Saudos,

     

    Tengo como proyecto realizar un plan de contingencia, pero en este caso es un plan para una empresa que presta servicios de  transacciones comerciales de dos grandes bancos del país. 

    El punto esta es que pueden ocurrir escenarios no favorables que arruinen la continuidad operativa de la empresa la cual repercute en las transacciones comerciales de los comercios en el pais, por ejemplo, un huracan que destruya la infraestructura de la empresa y por ende corte las funciones operativas de la empresa eso traeria una consecuencia catastrofica en los comercios del pais ya que no se podrian realizar las transacciones comerciales en los miles de comercios que existen y se manejan con nuestra plataforma. Esto traería muy graves consecuencias economicas, juridicas, administrativas y de imagen con nuestros clientes.

     Explicado mas o menos el impacto de lo que ocasionaria un evento catastrofico sobre la empresa, que tipo de plan de contingencia me recomendarian para la empresa y proveedores? Debo dividir el plan en varios planes como hace referencia J.A Rivero? Como sería la estructura del plan? Si me pueden reseñar sus mejores soluciones se los agradecería.

     

    Gracias de antemano,

    _________________
    Ing. Elthon Rivas
  • Consultoria Calidad, Lean Manufacturing, y Six Sigma
  • Certificación ISO y Auditor¦as de Calidad - ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001