Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

Ciclos de auditoría

  • sebasgm94
    • 11/09/18 16:09
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    Cordial saludo,

    En esta oportunidad me gustaría tener sus diversas opiniones respecto a qué método se puede utilizar para determinar el número de ciclos de auditoría a realizar. En una ocasión pude observar que se calculaban de acuerdo a una calificación de criterios para cada proceso, pero no lo comprendía del todo. Ojalá pudiesen compartir un ejemplo de cómo realizar este proceso. Gracias.

    Cordialmente,

    Sebastian García Mejía
  • QSYSMX
    • 12/09/18 6:23
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    Depende mucho de las necesidades de la empresa, procesos riesgosos, importantes, auditorias externas, del cliente y certificadoras, etc.yo normalmente cubro 2 ciclos de auditoría al año, es decir cada proceso se audita 2 veces por año.
  • sebasgm94
    • 12/09/18 15:16
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    Buen día,

    Comprendo a lo que te refieres. Aprovecho para preguntarte, ¿en tu caso realizas algún procedimiento para calcular el número de ciclos o lo decides por medio de la experiencia que tienes? Lo pregunto porque me gustaría tener como base algún método que me permita establecer la cantidad de auditorías a realizar en el año. Gracias.
  • QSYSMX
    • 12/09/18 15:27
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    Para empezar, la norma te pide auditar, pero no te dice la frecuencia, por lo tanto al menos una vez debes auditar, sin embargo una vez podría no ser suficiente, entonces le subes a 2, y si es un proceso muy importante y deseas que este óptimo,hasta le planeas 3, habrá otro menos riesgoso o que esté muy bien controlado, podría ser una al año.
  • sebasgm94
    • 12/09/18 15:34
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    Te agradezco la explicación del tema. Una última inquietud, si bien dices que los ciclos dependen mucho de la importancia del proceso y de otros factores ¿para verificar el cumplimiento del SGC con la norma ISO 9001:2015 sería recomendable auditar todos los procesos involucrados las misma cantidad de ocasiones? Mi duda es porque en cada proceso hay un cierto número de requisitos que deben cumplirse y para determinar la conformidad con la norma pues supongo que deben verificarse todos los requisitos.

    Cordialmente,

    Sebastian García
  • QSYSMX
    • 12/09/18 20:25
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    Correcto, pero la frecuencia de las auditorias, depende de la importancia de tu proceso.

    Ejemplo, si tienes producción, esos procesos,los auditaras más, que el proceso de infraestructura o quizá el de informatica.
  • sebasgm94
    • 12/09/18 20:55
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    Comprendo, muchas gracias por tu ayuda.

    Cordialmente,

    Sebastian García Mejía
  • David Saavedra Zárate
    • 15/09/18 4:40
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    Apoyando lo que bien comenta QSYSMX, al implementar un SGC se realiza con la finalidad de mejorar, al inicio se audita previo a la certificación para evaluar el nivel de eficacia y eficiencia de dicho sistema, a medida que pasa el tiempo el SGC debe ir madurando, es decir, mejorando.

    Las auditorías internas son el motor del SGC, mientras más eficaz las auditorías, mayor madures en el sistema, cuando hablo de madurez me refiero a procesos más esbeltos, más eficaces, con mejores resultados, mayor disciplina en el personal, mayor compromiso, etc. Cuando esto sucede los lapsos de tiempo entre cada auditoría interna deben separarse, pues significa que hay mayor confiabilidad.

    Las auditorías implican tiempo, pues también hay que vender, producir, facturar, etc. Si nos llenamos de auditorías internas generas malas prácticas, cansas al personal, se hacen los procesos tediosos, y se crea un circulo vicioso que no ayuda en nada, no hay que caer en eso.

    Te recomiendo que desarrolles la competencia de tus auditores, eso hará el proceso más eficaz y eficiente, y tendrán mejores resultados, ademas considera que la auditoría de certificación o seguimiento y las auditorías de los clientes tienen el mismo objetivo. Encontrar oportunidades de mejora.

    Espero haberme explicado.

    Saudos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
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