Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

No Conformidad Información Documentada

  • SoelR
    • 6/09/18 18:45
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    Buen día!

    Acabamos de tener una auditoría y nos marcaron una No Conformidad por: "En el manual de calidad XX-XX-XX, versión X, se muestran el alcance, la política de calidad y los objetivos de calidad, estos no indican el nivel de versión correspondiente y es información documentada que debe controlarse."... "No se cumple para el alcance, política de calidad y objetivos de calidad. Estos ni siquiera están identificados como información documentada en la Lista Maestra de Documentos"... Mi pregunta es, ¿Aún a pesar que los tenga declarados en el Manual, se deben documentar aparte?

    Gracias...
  • David Saavedra Zárate
    • 6/09/18 22:55
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    Hola SoelR, El alcance no es un documento que deba controlarse, es parte de la información del manual de calidad como requisito de la norma (Alcance), en este caso la revisión del alcance es la que tiene el manual de calidad.

    La política de calidad y los objetivos sí deben ser anexos al manual y deben tener su número de revisión o versión, con la fecha correspondiente de aprobación.

    Saludos
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  • SoelR
    • 6/09/18 23:04
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    Hola, le agradezco mucho su respuesta. Ahora me pondré a trabajar en esto.

    Saludos.
  • David Saavedra Zárate
    • 6/09/18 23:17
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  • Fochali
    • 3/12/18 17:02
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    Re: No Conformidad Información Documentada

    Por David Saavedra Zárate enviado el 6/09/18 16:55

    Hola SoelR, El alcance no es un documento que deba controlarse, es parte de la información del manual de calidad como requisito de la norma (Alcance), en este caso la revisión del alcance es la que tiene el manual de calidad.

    La política de calidad y los objetivos sí deben ser anexos al manual y deben tener su número de revisión o versión, con la fecha correspondiente de aprobación.



    Estimado Sr. Saavedra, Ud. pondría una No Conformidad al hecho de que tengan la Política de la Calidad dentro del Manual?

    Muchas gracias por su respuesta.
  • SoelR
    • 12/12/18 18:05
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    (0/0)
    Hola, buen día,

    Fochali,

    He estado revisando este tema y en el apartado "4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad" en uno de sus párrafos menciona "El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe estar disponible y mantenerse como información documentada". La INTE ISO TS 9002 2017 menciona lo siguiente:
    “mantener la información documentada”, significa asegurarse de que la información se mantiene actualizada
    .

    Debido a lo anterior opté por generar el alcance en un documento aparte del manual de la calidad.

    Gracias por sus comentarios.

    Saludos.
  • David Saavedra Zárate
    • 12/12/18 19:14
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    Hola Fochali, no sería una no conformidad, es válido. Lo que puede suceder es que cuando modifiquen la política de calidad necesariamente deben modificar el manual de calidad precisamente por estar integrado dentro del manual, por ese lado no es práctico.

    Para nada es una no conformidad, eso debe quedar claro.

    Saludos
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  • Camilo
    • 14/12/18 18:31
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    (0/0)
    hola, si en mi sistema de gestion de calidad no hago un manual de calidad seria una no conformidad? yo he generado documentos dispersos pero no se como hacer un manual de calidad por eso no lo he implementado.
  • David Saavedra Zárate
    • 14/12/18 18:53
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    Hola Camilo, la nueva versión de la norma ya no pide un manual de calidad, puedes o no tenerlo, es opcional.

    Saludos
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  • Camilo
    • 14/12/18 18:58
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    David Saavedra Zárate escribió:
    Hola Camilo, la nueva versión de la norma ya no pide un manual de calidad, puedes o no tenerlo, es opcional.

    Saludos


    ok Gracias por la confirmacion David, aun estoy definiendo mis cuestiones internas y externas, y para mantener actualizado y revisado estas cuestiones estoy haciendo un analisis PESTEL y AMOFHIT y los voy a ingresar al sistema como informacion documentada, estaria bien?
  • David Saavedra Zárate
    • 14/12/18 22:18
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    Muy bien Camilo.

    Saludos
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