Foro: Versión ISO 9001 de 2015

NO CONFORMIDAD A PROVEEDOR EXTERNO

  • chololo
    • 3/08/18 22:11
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    Buenas tarde, mi duda es la siguiente:

    ¿Se puede abrir una acción correctiva a un proveedor externo que se encuentra fuera de nuestro sistema de gestión de la calidad y que nos envió algunos insumos no conformes?

    El proveedor no cuenta con un sistema de gestión de la calidad.

    Gracias de antemano por sus aportes.
  • QSYSMX
    • 4/08/18 6:07
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    Si está afuera, como sus productos entran en tu sistema?
    Dependiendo del producto, si es importante, debes integrarlo, debes tener controles.
    si estuviera adentro, aún y cuando no tenga ISO, puede aplicar prácticas para mejorar, incluso le puedes levantar la acción correctiva y apoyarlo para que juntos la gestionen.
  • David Saavedra Zárate
    • 7/08/18 20:37
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    Los proveedores que suministran materia prima o insumos que van directamente al producto se consideran dentro del SGC, éstos deben estar sujetos a ciertos controles, pues forman parte importante en la calidad del producto que fabrican.

    Dentro de los controles que normalmente se tienen para estos proveedores son el monitoreo del tiempo de entrega y la calidad del material que suministran, con base a esto se evalúa su comportamiento, que determinará el grado de confiabilidad que tenga.

    Dicho lo anterior, cuando un proveedor falla en algunos de esos criterios, existe la posibilidad que pierda confiabilidad, por lo tanto debes actuar en relación al impacto de la falla, que va desde un aviso, una reclamación, hasta una solicitud de acción correctiva. Implica también retroalimentarlo en cuanto al resultado de su evaluación y las acciones correspondientes para evitar que vuelva a suceder.

    No es requisito indispensable tener un SGC, a menos que ustedes así lo requieran por el nivel de exigencia y naturaleza del producto.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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