Foro: Versión ISO 9001 de 2015

SGC

  • Xaire
    • 2/08/18 3:32
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    Buenas noches quisiera me hicieran el favor de sacarme de una duda. Bueno si una empresa tiene dos sucursales y desea empezar con el diseño del SGC y estas manejan los mismos procesos excepto que una es distribución y venta en la zona y la otra distribución y venta al detal. Entonces dentro del alcance deberia aclarar eso? y en la parte del mapa de procesos en cuanto a los misionales se debería colocar por aparte o solo una. Agradezco su respuesta
  • Edgar Villena
    • 2/08/18 21:37
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    Xaire escribió:
    Buenas noches quisiera me hicieran el favor de sacarme de una duda. Bueno si una empresa tiene dos sucursales y desea empezar con el diseño del SGC y estas manejan los mismos procesos excepto que una es distribución y venta en la zona y la otra distribución y venta al detal. Entonces dentro del alcance deberia aclarar eso? y en la parte del mapa de procesos en cuanto a los misionales se debería colocar por aparte o solo una. Agradezco su respuesta


    Hola Xaire:

    En mi opinión no sería necesario aclarar ese detalle dentro del alcance (solo iría como Distribución y Venta), pero si sería recomendable hacerlo en el mapa de procesos, porque entiendo que la "Venta en zona" y la "Venta al detalle" son procesos diferentes. Si la diferencia entre ambos procesos no es significativa se puede obviar el detalle también en el mapa de procesos.

    Saludos cordiales
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    Edgar Villena, PMP®
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 3/08/18 16:48
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    Xaire escribió:
    Buenas noches quisiera me hicieran el favor de sacarme de una duda. Bueno si una empresa tiene dos sucursales y desea empezar con el diseño del SGC y estas manejan los mismos procesos excepto que una es distribución y venta en la zona y la otra distribución y venta al detal. Entonces dentro del alcance deberia aclarar eso? y en la parte del mapa de procesos en cuanto a los misionales se debería colocar por aparte o solo una. Agradezco su respuesta


    Hola, no es necesario que en tu alcance lo indiques, el Organismo de Certificación requerirá esta información en la solicitud, ya que tu organización podría caer en una multisitio, en el certificado se detallará esto, los procesos que se realizan en cada sitio y pues los detalles de los procesos repetitivos (los trabajadores que los realizan) serán utilizados para determinar el tiempo de auditoría.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Xaire
    • 6/08/18 2:43
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    Que pena me equivoque la principal hace la distribución y ventas al mayor y la sucursal distribución y ventas al Detal. Entonces no es necesario aclararlo en el alcance pero si debo especificarlo en el mapa de procesos?

    Tengo una pregunta en la empresa hay un contador, jefe de cartera, auxiliar de cartera y recurso humano( pero solo se hace el pago los para-fiscales ), todo esto es seguido por el administrador que es el gerente general. Entonces en el mapa de proceso puedo colocar Gestión administrativa y financiera?
    Agradezco mucho su respuesta.
  • David Saavedra Zárate
    • 6/08/18 17:00
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    En cuánto a tu primer duda solamente colocarlo en el mapa de proceso.

    En el mapa solo debes colocar aquellos que tengas declarado como procesos, estos procesos son sujetos a revisión, por lo tanto asegúrate de que tengan sus indicadores, entradas, salidas y el seguimiento al respecto. Si éstos que indicas lo tienes como procesos, adelante.


    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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