Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

Efectividad de la capacitacion del personal

  • Micaela
    • 20/07/18 16:03
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    Buen dia a todos,

    Alguien que pueda compartirme un formato de evaluacion de la efectividad de la capacitacion?

    Actualmente RH llevaba este que les adjunto, mas sin embargo el auditor no quedo muy convencido,me comenta que es muy general, espero puedan ayudarme con algunos ejemplos.

    Saludos y mil gracias de antemano.

    Micaela ♥



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  • David Saavedra Zárate
    • 20/07/18 16:57
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    Podríamos decir que este es un formato básico de evaluación de una inducción de manera específica.

    No es recomendable tener un formato general para evaluar la efectividad de la capacitación, pues hay infinidad de cursos como para tener un formato para cada uno.

    Lo recomendable es tener por cada curso un indicador de la necesidad de la capacitación, a través de dicho indicador se podrá medir el desempeño con base a los resultados, es lo más correcto y objetivo.

    Puedo aplicar un examen y obtienen un 10 de calificación, es teoría, eso no me garantiza que lo esté aplicando en su lugar de trabajo, que objetivamente eso es lo que se busca con la capacitación, que lo aplique en su área respectiva y sea más competente y eficiente. La capacitación debe ser una inversión.

    No quiero decir que no sea bueno aplicar un examen o un cuestionario, claro que lo es, es una evidencia de que la persona aprendió, pero lo que nos interesa es que lo esté aplicando.

    Espero haberme explicado.

    Saludos
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    Ing. David Saavedra Zárate

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  • QSYSMX
    • 20/07/18 17:13
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    (0/0)
    Esto suena más como evaluación de desempeño.
    Para efectividad yo uso un criterio que es por ejemplo una capacitación de Excel, bueno yo considero el pase como un porcentaje y además considero el feedback del jefe de que realmente le sirvió y ya tengo un valor promedio de la efectividad
  • Micaela
    • 20/07/18 17:17
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    Muchisimas gracias por tus comentarios, tendras algun ejemplo que puedas compartirme?

    Mil gracias.
  • Micaela
    • 20/07/18 17:19
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    QSYSMX escribió:
    Esto suena más como evaluación de desempeño.
    Para efectividad yo uso un criterio que es por ejemplo una capacitación de Excel, bueno yo considero el pase como un porcentaje y además considero el feedback del jefe de que realmente le sirvió y ya tengo un valor promedio de la efectividad


    Crees que puedas compartirme un ejemplo?

    La verdad estoy un poco ajena al proceso, te agradeceria mucho.
  • David Saavedra Zárate
    • 20/07/18 18:21
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    Con gusto. Saludos



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  • Micaela
    • 10/08/18 16:08
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    Hola a todos,

    Muchisimas gracias por su ayuda referente a este tema, los dias pasados tuve la auditoria externa, y me revisaron a fondo capacitacion, en base a sus ejemplos y lo que me hicieron saber, hice un formato, que se los comparto, el auditor me comento que cumplia al 100% con lo pedido.

    Que tengan buen dia y muchas gracias de nuevo.



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  • David Saavedra Zárate
    • 10/08/18 17:14
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    Felicidades Micaela.

    Saludos
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