Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Competencias

  • svargas
    • 28/02/18 17:27
    • Imagen de svargas
    • Reg.: 27/12/17
    • Posts: 8
    (0/0)
    Estimados:

    Buen día.
    Ante todo me presento soy Silvana Vargas, me desempeño como Analista de Sistema de Gestión Integrado. La Empresa en la que trabajo tiene implementado un Sistema de Gestión Integrado (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y FSSC 22000:2013).

    Nuestro Departamento además de implementar y mantener el sistema de Gestión esta a cargo del Desempeño del Personal, esto entra dentro del punto 7.2 Competencia, de la norma ISO 9001, donde establece que la organización debe:

    a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;

    b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas;

    c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;

    d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.

    NOTA: las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la contratación o subcontratación de personas competentes.

    Cuando implementamos la ISO 9001 los asesores no sugirieron que deberíamos tener:

    - Perfiles de Puestos,
    - Proceso de Inducción (Video, Manual de inducción y recorrida por la planta)
    - Capacitación en el puesto de trabajo
    - Capacitaciones Internas o Externas específicas para algunos puestos (incluidas en el Plan de capacitaciones)
    - Plan de Capacitaciones
    - Matriz de Polivalencia
    - Evaluación de Desempeño

    La matriz de polivalencia es un mapa de habilidades que se basa en los perfiles de puestos para definir las tareas fundamentales para cada puesto, conocimientos, capacidades operativas, capacidades recibidas y desempeño; para demostrar el nivel alcanzado por el personal. Además poder visualizar si el empleado esta capacitado para trabajar en más de un puesto de trabajo y si para cada puesto hay más de un empleado capacitado.

    Con los años siempre he notado que para los Jefes o Responsables de Departamentos o Sectores de nuestra Empresa es muy fastidioso mantener actualizada la Matriz de Polivalencia, por lo tanto mi consulta es sobre esta.

    Es necesario tener una Matriz de Polivalencia? se puede remplazar con otro método?

    Aguardo sus comentarios y desde ya les agradezco por la ayuda.
    Cordial Saludo.

    Silvana
  • David Saavedra Zárate
    • 1/03/18 0:18
    • Moderador
    • Imagen de David Saavedra Zárate
    • Reg.: 18/09/09
    • México
    • Posts: 4027
    (2/0)
    Hola, como bien lo mencionas, fue una sugerencia del consultor, no quiere decir que sea un requisito.

    La matriz de polivalencia se requiere cuando en una organización existen muchos procesos de manufactura o servicio y a su vez múltiples actividades, esto por lo general genera estrés en las labores, o cuando existe mucha rotación de personal, y se requiere cambios constantes o rotación de puestos.

    Cuando notamos que la realización de cierta actividad es fastidiosa, no agrega valor o no se utiliza, es porque no es necesario llevarlo a cabo.

    Deben analizarlo detalladamente, ¿es una herramienta útil?, busquen la manera de que sea más práctico y benéfico para ustedes, quizá lo requieran en una área o proceso solamente.

    Revísenlo, todo aquello que no agregue valor, es basura, si es bueno, aprovéchenlo y busquen la manera de mejorarlo.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx
    www.qualyteam.com/es/

    sacalidad@live.com.mx
    director@sacalidad.com.mx

    móvil: (52) 5540784463

    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

    Cursos y consultoría en campo/on line

    Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.

  • svargas
    • 1/03/18 16:41
    • Imagen de svargas
    • Reg.: 27/12/17
    • Posts: 8
    (0/0)
    Muchas Gracias por tu respuesta David!