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Artículos: Funciones

  • Contenido y gestión de la documentación en ISO 9001
    La implantación de ISO 9001 suele traer a la memoria de no pocas personas una montaña de papeles. Se asocia la norma a cierta documentación que tienes que tener, como si los papeles fueran por sí mismos la demostración de que la empresa hace bien las cosas, que merece ya el certificado.No cabe duda ...
  • Gestión de las compras y la evaluación de proveedores en ISO 9001:2000
    De los requisitos que componen la Norma, los que afectan a la realización de las compras y el control de los proveedores son de los que más pueden contribuir mejorar los resultados de las organizaciones y también, muy probablemente, los peor interpretados y asimilados. En este ...
  • Procesos relacionados con el cliente
    Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
  • La gestión de los Recursos Humanos en ISO 9001
    Los Recursos Humanos, las personas, son responsables de la creación y también de la destrucción de las organizaciones. No tiene por objeto este artículo argumentar la importancia que las personas tienen para el éxito en la gestión, que por otro lado es evidente para todos, sino presentar de forma cl...
  • Producción y prestación del servicio en ISO 9001:2000
    Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
  • Diseño de productos en ISO 9001
    En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...

Documentos:  Funciones

  • Procedimiento para la gestión de la documentación
    Procedimiento para la gestión de la documentación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000, aplicable también como procedimiento de otros sistemas.Quizás es un poco burocrático, lo dice su autor....
  • Hoja de cálculo para el control de la documentación
    Un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 requiere tener bajo control gran cantidad de documentación. El control de la documentación es importante siempre, pero la aplicación de la Norma exige un rigor mayor que el acostumbrado.Existen en el mercado multitud de soluciones informáticas que facilit...
  • Indicadores básicos de la gestión de personas
    Breve pero brillante documento realizado por la consultora Accenture que propone métodos y criterios para analizar la aportación de las personas a los resultados de la empresa y posteriormente tomar las mejores decisiones.Se proponen 5 indicadores básicos:Número de personasRotaciónCoste por personaA...
  • Ejemplo de SINÓPTICO de proceso
    Un SINÓPTICO de proceso (Flow Chart, diagrama de bloques del proceso, flujograma, ...) es básicamente un gráfico que describe las etapas y principales elementos que comprende la fabricación de un producto u otro proceso.En este tipo de gráficos no hay una simbología única para representar los elemen...
  • Cuadro de mando e indicadores para la gestión de personas
    Magnifico trabajo sobre la gestión de los RRHH desde el enfoque de los conceptos del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard).El documento es extenso, 94 páginas, bien redactado y presentado. Ha sido promovido por Fundipe y realizado por la conocida consultora PricewaterhouseCoopers.Se pone de ...

Foros: Funciones

  • Definicion Nuevos Ejes Estrategicos
    Buenas A Todos,Quisiera solicitarles su ayuda, dado que en mi organización se realizaron cambios a la misión, visión y politica de calidad, a continuación se las pego:"VISIONPARA EL 2011:Seremos líderes nacionales en innovación con valor para nuestros clientes y la compañía, superando sus necesid...
  • Asegurar que la documentación se mantiene actualizada
    Hola a todos, solicito ayuda por favorLo que sucede es que durante una auditoría, se levantó una no conformidad debido a que la documentación no estaba actualizada, es decir, ya se habían realizado cambios a los procesos, sin embargo, no se cambió la documentaci&oa...
  • Diseño eventual: documentación de estos procesos y otras dudas
    Estimados, la empresa para la que trabajo realiza tareas de mantenimiento en ferrocarriles. Hace un año que certificamos este proceso bajo la norma ISO9001. Ahora revisando e intentando mejorar el sistema, nos dimos cuenta que algunas tareas que realizamos, parecerían ser de diseño, esto es, eventua...
  • COMPETENCIA
    Saludos cordiales,la norma me pide que determine la competencia del personal. (6.2.2 a).1-Quiero saber si competencia= educación, formación, experiencia y habilidades?2- A que tipo de habilidades se refiere la norma?Gracias!!...
  • Auditoría a departamento de compras: cómo puedo formular preguntas
    Como puedo formular preguntas para la lista de verificacion de auditoria interna en ISO9001:2000, estamos por tener una auditoria interna. y tengo algunas dudas ya tenemos nuestros procesos establecidos, me puede dar un ejemplo para el proceso de compras. El planteamiento de la pregunta es diferent...
  • fichas de diseño.
    Hola amigos; como va todo??, en primer lugar, dar las fracias por este portal, realmente es una yuda muy grande para mi trabajo, además de ser una excelente fuente de información para poder estar al día, y poder aprender cosas nuevas cada día.Como veis, el título del mensaje es fichas de diseño, y e...