Encuestas de satisfacción del cliente



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Foros: Encuestas de satisfacción del cliente

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    Hola, soy la responsable de calidad de una entidad sin ánimo de lucro que gestiona un servicio de rehabilitación psicosocial y laboral para enfermos mentales y nos estamos planteando realizar una encuesta de satisfacció...
    gajino hace 8 años 10 meses Rank: 1.50 (9/0)
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    Hola a Todos!!Buen día comunidad:efectue una encuesta de satisfacccion del cliente, 6 preguntas en total, en las primeras 5 no tuve problemas porque las respuestas eran con puntaje de 1 a 10 , pero en la sexta le pido al cliente que ...
    ALMARIVER hace 9 años 3 meses Rank: 0.94 (16/0)
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    Ahora contestando a tu pregunta decirte que como te comenta Angelita a veces la encuesta no es la mejor manera de conocer la satisfacción del cliente. Es la más utilizada pero no tiene porque ser la mejor. Además el resultado de esas encue...
    one hace 3 años 10 meses Rank: 0.83 (1/0)
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    Buenos Días a todos  Estoy preparando el envío anual de cuestionarios de evaluación de la satisfacción de nuestros clientes, y he decidido hacer un muestreo para evitar el envío del cuestionario ...
    rosaura hace 9 años 9 meses Rank: 0.65 (5/0)
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    En algunas empresas se viene usando la métrica NPS (Net Promoter Score), métrica empleada para medir la satisfacción del cliente. Trabajé en ABB (manufactura de equipos de alta, baja y media tensión y servicios post venta), en donde también...
    huamani19 hace 5 años 5 meses Rank: 0.49 (2/0)
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    Hola a Todos..En mi empresa realizamos encuestas de satisfaccion del cliente, en principio yo empece a llevar el control de estas, su tabulacion y su almacenamiento. luego ya se lo entregue al lider para que continuara el haciendo su tarea....
    Lei hace 8 años 8 meses Rank: 0.47 (2/0)
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    Cooincido con Saavedra.Yo tengo la misma estructura de venta, ntros pdctos van a comercialziadores distribuidores, pero al tener la buena práctica y ahora ya política de capacitar a estos en ciertos momentos del año se ...
    huamani19 hace 5 años 6 meses Rank: 0.47 (2/0)
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    Buenos días,   La norma ISO 9001:2008 en su apartado 8.2.1 Satisfacción de cliente nos impone al necesidad de realizar seguimientos de la percepción que tienen nuestros clientes en función al cum...
    RcabE hace 5 años 9 meses Rank: 0.32 (1/0)
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    Hola Doralbacar, puedo decirte que las encuestas son un método tradicional de medición de la satisfacción de los clientes, en tu caso pacientes, pero no es el único, y más desde la nueva versió...
    nachomateo hace 8 años 8 meses Rank: 0.21 (1/0)
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    Hola invitado, lo que se suele hacer es lo que piden los auditores de certificación, y todos quieren tener datos actualizados sobre la satisfacción de los clientes. No hace falta que envíes encuestas cada año a los mismos clientes, puede...
    Jorge P hace 10 años 7 meses Rank: 0.00 (2/2)