ISO
ISO es la marca elegida por la Organización Internacional de Estandarización (International Organization for Standardization) para designarse de forma breve. Adoptaron ISO como una expresión derivada del término griego "ISOS", que significa "igual", y así evitaron que se utilizara el acrónimo como marca. Por esta razón ISO se escribe "igual" en todas las lenguas.
Artículos sobre ISO
Principios que inspiran ISO 9001
Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en procesos5. Enfoque de sistema para la gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos pa...
Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en procesos5. Enfoque de sistema para la gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos pa...
Recta final para ISO 22000, Sistema de gestión de la seguridad alimentaria
Todavía en estado borrador -encabezada, por tanto, como FDIS-, ha comenzado un período de 2 meses –que finaliza el 5 de Julio- durante el cual se someterá el borrador final de la futura ISO 22000 a la valoración de los miembros de ISO, paso previo a su aprobación final.La denominación inglesa de est...
Todavía en estado borrador -encabezada, por tanto, como FDIS-, ha comenzado un período de 2 meses –que finaliza el 5 de Julio- durante el cual se someterá el borrador final de la futura ISO 22000 a la valoración de los miembros de ISO, paso previo a su aprobación final.La denominación inglesa de est...
Requisitos Generales de ISO 9001
Este es el primer artículo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestión ISO 9001.Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales"....
Este es el primer artículo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestión ISO 9001.Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales"....
La satisfacción del cliente en ISO 9001
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la pers...
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la pers...
El papel de la Dirección en ISO 9001. 1ª Parte
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
Medición, análisis y mejora – Generalidades
Este artículo pone un pié en el felpudo del octavo y último capítulo de ISO 9001:2000.Recordemos que la Norma está estructurada en capítulos que representan grupos de procesos.El octavo y último capítulo contiene los requisitos exigidos a los procesos que cierran el círculo de la mejora continua, la...
Este artículo pone un pié en el felpudo del octavo y último capítulo de ISO 9001:2000.Recordemos que la Norma está estructurada en capítulos que representan grupos de procesos.El octavo y último capítulo contiene los requisitos exigidos a los procesos que cierran el círculo de la mejora continua, la...
Producción y prestación del servicio en ISO 9001:2000
Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
Diseño de productos en ISO 9001
En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...
En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...
Procesos relacionados con el cliente
Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
Planificación de la realización del producto en ISO 9001:2000
Continuando con el conjunto de artículos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que más difusión tiene en el mundo, nos adentramos a continuación en la Realización del Producto, capítulo 7 de ISO 9001:2000, comenzando por su primer apartado: la Planificación de la Rea...
Continuando con el conjunto de artículos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que más difusión tiene en el mundo, nos adentramos a continuación en la Realización del Producto, capítulo 7 de ISO 9001:2000, comenzando por su primer apartado: la Planificación de la Rea...
Documentos sobre ISO
Tercera versión de la Norma ISO 9001
Un enlace de Google nos conduce a lo que parece ser la tercera versión de la Norma ISO 9001....
Un enlace de Google nos conduce a lo que parece ser la tercera versión de la Norma ISO 9001....
ISO 9001 en el transporte por carretera
Este documento forma parte de la guía promovida por el Ministerio de Fomento español para mejorar la industria del transporte en España a través de la implantación de sistemas de gestión.No destacaríamos este documento sobre el resto del fondo documental, que bien merece una visita, si no fuera porq...
Este documento forma parte de la guía promovida por el Ministerio de Fomento español para mejorar la industria del transporte en España a través de la implantación de sistemas de gestión.No destacaríamos este documento sobre el resto del fondo documental, que bien merece una visita, si no fuera porq...
Procedimientos ISO/IEC 17025 de ejemplo para un Laboratorio
La Oficina Regional de la FAO para América Latina y el Caribe nos proporciona una serie de procedimientos de gestión de la calidad específicos para laboratorio.En el documento podemos encontrar procedimientos y también formatos. Al tratarse de la FAO, los procesos de análisis son de carácter aliment...
La Oficina Regional de la FAO para América Latina y el Caribe nos proporciona una serie de procedimientos de gestión de la calidad específicos para laboratorio.En el documento podemos encontrar procedimientos y también formatos. Al tratarse de la FAO, los procesos de análisis son de carácter aliment...
La UNE-ISO/TS 16949 como referencial único del automóvil
Presentación proveniente de Aenor donde se revisa en 20 diapositivas el alcance y las principales características de este referencial del automóvil promovido por ISO....
Presentación proveniente de Aenor donde se revisa en 20 diapositivas el alcance y las principales características de este referencial del automóvil promovido por ISO....
Ejemplo de SINÓPTICO de proceso
Un SINÓPTICO de proceso (Flow Chart, diagrama de bloques del proceso, flujograma, ...) es básicamente un gráfico que describe las etapas y principales elementos que comprende la fabricación de un producto u otro proceso.En este tipo de gráficos no hay una simbología única para representar los elemen...
Un SINÓPTICO de proceso (Flow Chart, diagrama de bloques del proceso, flujograma, ...) es básicamente un gráfico que describe las etapas y principales elementos que comprende la fabricación de un producto u otro proceso.En este tipo de gráficos no hay una simbología única para representar los elemen...
Norma Nicaragüense equivalente a ISO/IEC 17025
Norma Técnica Nicaragüense denominada NTON 04 001 - 01 Requisitos Generales para la Competencia de Laboratorios de Calibración y Ensayo.Esta Norma equivale en Nicaragua a la Norma ISO/IEC 17025, cuya versión en la actualidad data de mayo de 2005. Dado que la Norma Nicaragüense es de 2001, no incorpo...
Norma Técnica Nicaragüense denominada NTON 04 001 - 01 Requisitos Generales para la Competencia de Laboratorios de Calibración y Ensayo.Esta Norma equivale en Nicaragua a la Norma ISO/IEC 17025, cuya versión en la actualidad data de mayo de 2005. Dado que la Norma Nicaragüense es de 2001, no incorpo...
Formato de Plan de Control
Formato de Plan de Control según el modelo americano de automoción.El Plan de Control se documenta una vez se ha realizado el análisis AMFE, y se han implementado todas las modificaciones sobre el proceso que minimecen los riesgos -->las acciones y controles del Plan de Control....
Formato de Plan de Control según el modelo americano de automoción.El Plan de Control se documenta una vez se ha realizado el análisis AMFE, y se han implementado todas las modificaciones sobre el proceso que minimecen los riesgos -->las acciones y controles del Plan de Control....
Listado de entidades autorizadas por IATF para otorgar certificados ISO/TS 16949:2002
La entidad IAOB, principal responsable de la redacción de ISO/TS 16949 junto con ISO, publica en su página WEB el listado de organizaciones que han subscrito un contrato con IATF que les habilita para certificar este tipo de Sistemas de Gestión específicos de automoción....
La entidad IAOB, principal responsable de la redacción de ISO/TS 16949 junto con ISO, publica en su página WEB el listado de organizaciones que han subscrito un contrato con IATF que les habilita para certificar este tipo de Sistemas de Gestión específicos de automoción....
Manual de Calidad ISO/TS 16949:2002 de Foamex International
Foamex International es un fabricante de productos de espuma de poliuretano.A través de su página WEB distribuyen el manual de su Sistema de Gestión, basado en el modelo IS/TS 16949, específico de automoción.Este es un recurso que puede ser útil como guía para la ampliación de un sistema ISO 9001 a ...
Foamex International es un fabricante de productos de espuma de poliuretano.A través de su página WEB distribuyen el manual de su Sistema de Gestión, basado en el modelo IS/TS 16949, específico de automoción.Este es un recurso que puede ser útil como guía para la ampliación de un sistema ISO 9001 a ...
Formatos PPAP (en inglés)
PPAP, Production Part Approval Process (Proceso de aprobación de piezas para producción), es la especificación del grupo formado por Ford, General Motors, Chrysler... donde se establecen los requisitos para la presentación y aprobación de piezas para producción.Este enlace le conduce a una página do...
PPAP, Production Part Approval Process (Proceso de aprobación de piezas para producción), es la especificación del grupo formado por Ford, General Motors, Chrysler... donde se establecen los requisitos para la presentación y aprobación de piezas para producción.Este enlace le conduce a una página do...
Cuestiones en los foros sobre ISO
ISO 22000
Hola, estamos planteándonos meternos con la ISO 22000, alguien puede contarme un poco su experiencia con ella? como va la auditoría, que puntos son los que más miran...Gracias...
Hola, estamos planteándonos meternos con la ISO 22000, alguien puede contarme un poco su experiencia con ella? como va la auditoría, que puntos son los que más miran...Gracias...
EMISIONES ATMOSFERICAS
Estimados amigos, Tengo una pregunta con respecto al mantenimiento y cumplimenton legal de las emisiones atmosfericas, os cuento, en nuestra industria tenemos una serie de calderas para calentar agua, segun la legislación tienen que ser revisadas por una OCA (Organismo de Control Autorizado) cada ci...
Estimados amigos, Tengo una pregunta con respecto al mantenimiento y cumplimenton legal de las emisiones atmosfericas, os cuento, en nuestra industria tenemos una serie de calderas para calentar agua, segun la legislación tienen que ser revisadas por una OCA (Organismo de Control Autorizado) cada ci...
Necesidad de documentación estadística sobre ISO 9001
Me encuentro en plena redacción de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo.Desearía acompañar la documentación con gráficos que ayuden a reflejar la importancia que puede llegar a tener en el mundo empresarial la implantación de un...
Me encuentro en plena redacción de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo.Desearía acompañar la documentación con gráficos que ayuden a reflejar la importancia que puede llegar a tener en el mundo empresarial la implantación de un...
Formato de registro exigido por la norma ISO9001-2000
Saludo colega.Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000.Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros.Att.Edwin...
Saludo colega.Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000.Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros.Att.Edwin...
no conformidad mayor Auditoria
En la auditoria me detectaron una nc mayor:" No se ha definido control operacional para ciertas operacones que pueden causr impacto ambiental como "vertido de aguas sanitarias""No tengo procedimiento ya que nuestro consumo es inferior a 3500 m3 y tengo la identificación industrial como exige la leg...
En la auditoria me detectaron una nc mayor:" No se ha definido control operacional para ciertas operacones que pueden causr impacto ambiental como "vertido de aguas sanitarias""No tengo procedimiento ya que nuestro consumo es inferior a 3500 m3 y tengo la identificación industrial como exige la leg...
depósito de gasoil
Hola buenos días:En mi empresa tenemos un sistema de gestión integrado. En estos momento se está pensando en instalar un depósito de gasoil. Por lo que me han comentado en industria si el depósito tiene menos de 1000 litros no es necesario darlo de alta. Pero me gustaría saber en cuanto a la ISO 140...
Hola buenos días:En mi empresa tenemos un sistema de gestión integrado. En estos momento se está pensando en instalar un depósito de gasoil. Por lo que me han comentado en industria si el depósito tiene menos de 1000 litros no es necesario darlo de alta. Pero me gustaría saber en cuanto a la ISO 140...
Incumplimiento de requisitos
Estimados amigos, espero me puedan ayudar en la siguiente consulta:El no cumplimiento de un punto especificado en un procedimiento documentado propio de la organización, qué requisito de la norma ISO 9001:2000 se esta incumpliendo???El no cumplimiento de un requisto establecido por ley, qué requisi...
Estimados amigos, espero me puedan ayudar en la siguiente consulta:El no cumplimiento de un punto especificado en un procedimiento documentado propio de la organización, qué requisito de la norma ISO 9001:2000 se esta incumpliendo???El no cumplimiento de un requisto establecido por ley, qué requisi...
procedimientos gobernadores
Muchas gracias por la ayuda anterior...pero quedo una incognita en el tintero..se refiere a los 6 procedimientos gobernadores del ISO 9001-2000, lo que quisiera saber es si estos procedimientos son de aplicacion generica o debo adecuarlos al alcance de mi SGC (atencion al Usuario o Cliente.....
Muchas gracias por la ayuda anterior...pero quedo una incognita en el tintero..se refiere a los 6 procedimientos gobernadores del ISO 9001-2000, lo que quisiera saber es si estos procedimientos son de aplicacion generica o debo adecuarlos al alcance de mi SGC (atencion al Usuario o Cliente.....
doc externa SGA
Qué tipo de documentación externa podría afectar al SGA??Se me ocurre:- documentación relativa a la gestión de los residuos¿es doc externa?... puff... :-?...
Qué tipo de documentación externa podría afectar al SGA??Se me ocurre:- documentación relativa a la gestión de los residuos¿es doc externa?... puff... :-?...
ISO9001 en hoteles
Hola a todos!estoy estudiando cómo sería la aplicación de la norma ISO 9001 en hoteles. Particularmente me llama la atención la cantidad de actividades que se realizan, y me está costando vincularlas a procesos y no a departamentos ó areas de la empresa, tal como aparecen en la bibliografía que teng...
Hola a todos!estoy estudiando cómo sería la aplicación de la norma ISO 9001 en hoteles. Particularmente me llama la atención la cantidad de actividades que se realizan, y me está costando vincularlas a procesos y no a departamentos ó areas de la empresa, tal como aparecen en la bibliografía que teng...
