ISO 9004

ISO 9004 - Directrices para la mejora del desempeño, es una de las normas que componen la denominada familia de normas ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, ISO 19011 y ISO 9004).

ISO 9004 no es certificable, proporciona orientación sobre un rango más amplio de objetivos que la norma ISO 9001, y se recomienda como una guía para aquellas organizaciones cuya alta dirección desee ir un más allá de ISO 9001.


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