Hola.Tambien puedes tomar en cuenta el tema de satisfaccion de cliente, ya que el SGS busca como fin ultimo la satisfaccion del cliente, estoy de acuerdo en basarte en acciones y en la parte documental.Podrias incluir lo relacionado co...
Muchas Gracias Gabriel, me ha sido de mucha utilidad la información que me proporcionaste.Es realmente estupendo que personas, sin otro interes mas que el de ayudarte, aporten tanto.
PROCESOINDICADORFORMULAMETAFRECUENCIARESPONSABLE DE LA MEDICIÓNAGESTION SISTEMA DE CALIDAD1% cumplimiento Indicadores(Promedio del valor de los indicadores obtenidos / promedio de la meta propuesta)83%MENSUALCOORD. CALIDAD ...
Saludos a todos. Trabajo en el Dpto de Calidad de una bodega y estamos programando la temporada. Necesito indicadores de procesos que puedan ser fácilmente evaluables. No sólo procesos de producción, también med...
Hola Rosaura, un indicador de los procesos de instalación debería recoger información sobre lo que ocurre en el servicio. Deberíamos ser capaces de obtener esta información en todos los servicios y ex...
Hola lllleon:Para una buena definición de indicadores, lo mejor es analizar las necesidades de la empresa partiendo de una buena definición del mapa de procesos, donde quedan identificados los procesos clave de la organizaci&o...
saludos en la empresa a la cual trabajo obtuvimos el certificado ISO 9001 hace ya unos meses atras, y bueno tuve una reunion con mi jefe hace poco y me pidio que debemos mejorar el proceso de mantenimiento de vehiculos y plantas electricas....
Hola Lourdes: Al igual que Dayana te recomiendo que primero definas cual es el propósito de tu proceso, que objetivo se persigue y teniendo claro lo anterior podrás determinar que indicador debes aplicar para evaluar el d...
Hola Espejob, despejando el camino: tenéis un proceso al que habéis llamado "control de calidad". En este proceso se genera información. Entran materias pendientes de control, y de él salen las mis...
Hola:Con gusto te ayudamos.La administración por obetivos requiere de trabajo en equipo, compromiso y de números.Lo primero que debemos tener presente es que los objetivos que vamos a establecer sean MEDIBLES, y que esa medici...
Hola EMartines; a mí me parecen bien los 2 indicadores que propones, aunque el segundo indicador lo haría también relativo, como el primero: Confiabilidad inventario = |(Inv_T - Inv_R)| / Inv_R Lo haría así porque no es lo mismo desvia...
Los indicadores de los departamentos comerciales son muy importantes.Hay que tratar de ligar siempre una parte de la remuneración a los objetivos de venta.Es importante tener estadísticas por agente comercial, por distintos pr...
Efectivamente no he caído en estudiar la idoneidad o no de un objetivo como ese.Al hacer vuestros comentarios he recordado una empresa que lo tenía todo en papel y donde no existía ningún soporte informáti...
