El Cuadro de Mando (Balanced Scorecard) es una herramienta diseñada para mejorar los resultados de las organizaciones.
BSC se fundamenta en la formulación de una estrategia definida y aporta una metodología para desplegarla en todos los niveles de la organización. La implantación de un cuadro de mando provee a la Dirección de una estructura de indicadores que le permiten conocer qué está sucediendo y desplegar su estrategia haciendo uso de objetivos específicos en cada nivel de la organización.
