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Cuadro de mando (BSC)

El Cuadro de Mando (Balanced Scorecard) es una herramienta diseñada para mejorar los resultados de las organizaciones.

BSC se fundamenta en la formulación de una estrategia definida y aporta una metodología para desplegarla en todos los niveles de la organización. La implantación de un cuadro de mando provee a la Dirección de una estructura de indicadores que le permiten conocer qué está sucediendo y desplegar su estrategia haciendo uso de objetivos específicos en cada nivel de la organización.

Documentos:  Cuadro de mando (BSC)

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    Presentación realizada por Carlos Vivas Urieta donde expone los resultados de una prueba piloto en el Sector de Vía Pública del Ayuntamiento de Barcelona.Muy interesante, se definen una gran cantidad de indicadores utilizados en la experiencia así como la influencia de la satisfacción de los emplead...