Concienciación y sensibilización del personal

Hay dos requisitos básicos para que una persona realice correctamente su trabajo. El primero es que la persona lo sepa hacer, y el segundo es que lo quiera hacer. La concienciación y sensibilización del personal es la vía más eficaz para cumplir con el segundo requisito.


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    Hola, el ser un humano por natiuraleza es competitivo, fomentar la competitividad entre los procesos es una buena idea, lamentablemente en mi país no se motiva al personal tan solo con eso, debe haber un beneficio o una retribución tangible...
    Mustang507 hace 5 días 19 horas Rank: 7.94 (1/0)
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    Hola balameri, adjunto te envío unas presentaciones que utilizaba para dar pequeñas sesiones tanto a la gente de producción como a la capa directiva en las empresas. Son de hace 10 años, cuando me dedicaba p...
    Jorge P hace 2 años 5 meses Rank: 2.81 (8/0)
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    Hola liliana198. El incumplimiento a requisitos establecidos para el producto (sean requisitos del cliente, legales u otros). Este por definición es un producto no conforme. Existen muchos temas en el foro que hablan acerca de producto no...
    arperez hace 1 año 5 meses Rank: 1.76 (3/0)
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    por favor te pido que me envies un mail privado para ayudarte y en el titulo describas q necesitas de antemano me desido ofreciendote mi apoyo. tengo un ejemplo en iso 9001-2000 te puede servir.
    masangel hace 6 años 5 meses Rank: 1.23 (22/2)
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    Vas a tener en ese campo siempre problemas. En muchas empresas si existe un colectivo que suele ir por libre en muchas cosas son los comerciales. En primer lugar suelen hacer su trabajo en la calle y sin control de nadie y pasan por las of...
    one hace 1 año 9 meses Rank: 1.15 (1/0)
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    Polly, justamente hago referencia a tu tiutulo "plan de mejoramiento".....pues es la columna vertebral de un sistema integrado de gestion....mejorar y mejorar....para mi interior estar certificado significa "que los de afuera...
    MartinM hace 4 años 6 meses Rank: 0.90 (3/0)
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    Hola a todos,Como idea de mejor me propusieron incluir indicadores que midieran la rotación del personal y el absentismo laboral. La cuestión es, en que tipo de proceso se englobaría??? Operativos de Apoyo o de Gesti&oa...
    FANDO hace 6 años 5 meses Rank: 0.72 (12/1)
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    Saludos!!En el proceso de sensibilización si debes hacer parte a Gerencia y es importante que en el proceso pongas metas o fechas para que te presenten sus PNC, quien no lo presente está incumpliendo con el lineamiento dado y ...
    midem hace 3 años 5 meses Rank: 0.70 (2/0)
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    Buen día:En mi organización hay un serio problema con el control de documentos y registros en los procedimientos de compras y gestión de mantenimiento, los cuales están a cargo de la misma persona y quien realmen...
    MarcelaC hace 6 años 10 meses Rank: 0.69 (2/0)
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    Hola, El diagnostico que hiciste es un comun denominador en las empresas colombianas.El desagrado por la calidad inicia por la "Norma".. Cuando en colombia nos hablan de "Normas", nuestro cerebro autamaticamente piensa e...
    VEGAFLOR hace 3 años 10 meses Rank: 0.68 (2/0)
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    Ola nuevamente..Gracias por su comentario Ing. Dasvid...le diré entonces que estará dificil que conseguir eso..porque en la empresa en la que trabajo, el ambiente laboral no es muy agradable, y las buenas relaciones humanas &q...
    yedg19 hace 4 años 15 días Rank: 0.62 (2/0)
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    Tengo Prblemas para que el personal de la empresa donde trabajo comprenda el concepto de usar alguna metodología para encontrar la solución a los problemas.  Podrían darme algunos tips para hacer que se interesen&n...
    RaulIQ hace 4 años 10 meses Rank: 0.61 (4/0)
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    Hola:El plan de capacitación no se mide por las horas aplicadas, puedes tener muchas horas pero pueden no ser efectivas.Lo ideal es medir la eficiencia de la capacitación dada. Todo entrenamiento en una organización es ...
    Saavedra hace 5 años 4 meses Rank: 0.58 (3/0)
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    Adjunto un post donde subí un documento que puede ser de ayuda: http://www.portalcalidad.com/foros/1656-ideas_una_publicacion_sobre_iso_9001_trabajadores#forumpost5501Saludos!   
    Jorge P hace 4 años 3 meses Rank: 0.50 (2/0)
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    Buenos días a tod@s me a trevo a daros unos consejillos en cuanto al tema organizacional. Si nos remitimos a la calidad total y mejora contínua en toda empresa es necesario primero un cambio de "chip" en la mentalida...
    Invitado hace 6 años 5 meses Rank: 0.43 (3/0)
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    Como complemento a Josep decir que no solo es importante dar a conocer entre el personal el SGC, es importante que en la medida que cada puesto lo requiera, se conozca y se entienda perfectamente que les afecta del sistema de calidad. En lo...
    one hace 5 años 6 meses Rank: 0.41 (2/0)
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    Hola Marib, el enunciado del objetivo no cumple con ISO 9001, ya que no es medible. Lo que debe se medible es el objetivo, y no las acciones que se derivan de él (que también).Para guardar la coherencia con la norma, el d...
    Jorge P hace 5 años 5 meses Rank: 0.38 (2/0)
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    Diles que en el transcurso de la auditoría interna se les preguntará por ello, y que darás cuenta de los resultados en el informe que envíes a Dirección.Las auditorías no están para evaluar a...
    Jorge P hace 3 años 7 meses Rank: 0.38 (1/0)
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    Gracias Sandra y Jorge por sus prontas respuestas y consejos. La situación en nuestra empresa es que los que deberian ser los líderes en la gestión de la empresa son quienes se muestran mas renuentes al cambio. Uno esperaria que esto...
    MARTIN1269 hace 7 años 3 meses Rank: 0.23 (1/0)
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    Hola Jac, en materia de calidad he comprobado que la sensibilización es importantísimo. Sensibilizar es el equivalente a la educación que recibe un niño del ejemplo de sus padres. A fuerza de mostrar lo que está bién y lo que no, se va mod...
    Invitado hace 9 años 5 meses Rank: 0.22 (2/0)
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    Hola Ricardo, Complementando lo que dice Xavi, en mis años de profesión no he visto ninguna empresa cuyo Gerente esté sensibilizado por la calidad, y los trabajadores no. Sin embargo, la situación opuesta s&...
    Jorge P hace 6 años 4 meses Rank: 0.21 (1/0)
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    Hola, creo que hay dos preguntas en unaSi necesitas saber el grado de entendimiento/compromiso de la política de calidad no cabe otra que reunir a los colaboradores y conversarla entre todos, explicando los enunciados y sus objetivos...
    KAd hace 5 años 6 meses Rank: 0.20 (1/0)
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    Hola Caro, yo no veo muy claro qué requisito se está incumpliendo. Desde el punto de vista de los recursos humanos, la Norma nos dice que debemos determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo, y proporcionarla. En tu c...
    Jorge P hace 7 años 3 meses Rank: 0.18 (1/0)
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    Te comento algo, en la empresa donde laboro, al personal encargado de alguna sección, para que no se complique al no entender la norma, les consultaba hacerca de sus tareas cotidianas, ejemplo.1. El encargado de personal, ¿Com...
    roodmag hace 6 años 2 meses Rank: 0.00 (0/0)
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    Y, aunque sea obvio, que no se te olvide hacer el seguimiento de las acciones y valorar su eficacia para cerrar la no conformidad o tomar otras medidas.SaludosCarlos
    CarlosAl hace 4 años 5 meses Rank: 0.00 (0/0)
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    Muchisimas gracias por aclarar mis dudas.En la pregunta 2, me referia que formatos podria utilizar para los procedimientos operativos, en mi caso estoy realizando el procedimiento de prestacción del servicio de una empresa de gesti&o...
    calidad82 hace 4 años 19 días Rank: 0.00 (0/0)
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    Hola Krola, pueden tener los siguientes problemas: 1. Irresponsabilidad del personal. 2. No exista un compromiso de la Dirección 3. Que tu proceso de las acciones correctivas sea burocrático, complicado de seguir. Debes revisarlo a detalle...
    Saavedra hace 1 año 16 días Rank: 0.00 (0/0)