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Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados (ISO 9000:00).

Artículos: Proceso

  • Cómo hacer un mapa de procesos
    Se ha escrito mucho acerca de las partes que componen un proceso, pero no tanto sobre la forma de interconectarlos hasta conformar un mapa de procesos.Utilizando casos particulares como ejemplo, en este artículo se propone y explica un método sistemático para realizar mapas de procesos de organizaci...

Documentos:  Proceso

  • EDraw Mind Map – Software libre para hacer mapas de procesos
    EDrawMindMap es un software para hacer todo tipo de esquemas de procesos de forma rápida e intuitiva. Es muy fácil de utilizar, no es como otros programas que tienes que batallar con ellos durante horas para conseguir lo que quieres.Su diseño y funcionalidad recuerdan mucho al famoso Visio Drawing d...
  • Mapa de procesos de los servicios internos de una universidad
    Este mapa de procesos corresponde a la propuesta planteada en el foro para realizar un mapa de procesos ajustado a las necesidades de los servicios de tecnologías de la información en una universidad.En el archivo comprimido hay 2 documentos, la descripción de los procesos realizada por MªCarmen, y ...
  • La Tortuga – Una herramienta de múltiples aplicaciones
    Diapositivas de una presentación realizada en Puerto Vallarta en Mayo de 2004 donde su autor José Domínguez, explica de forma muy gráfica la importancia de organizar lo que hay que hacer tomando en consideración los procesos que lo hacen posible en lugar de considerar las distintas funciones que int...
  • Orientación sobre el concepto y uso del "Enfoque basado en Procesos"
    Este documento proporciona una orientación para la comprensión del "Enfoque basado en Procesos" (Process Approach) en la familia de normas del SGC ISO 9000.El enfoque de procesos puede ser utilizado en cualquier Sistema de Gestión independientemente del tipo o tamaño de la organización. No está limi...
  • Mapa de procesos de una empresa comercial
    Mapa de procesos de una hipotética empresa comercial que dispone de un sistema informático integral que gestiona la información más esencial para ejecutar los procesos del sistema de gestión.El sistema informático está parametrizado de forma que realiza propuestas de compra de materiales en función ...
  • Mapa de procesos de una empresa de instalación
    En este documento se identifican gráficamente los procesos de una empresa que presta servicios de diseño de instalaciones (pequeño diseño), producción (montaje), e instalación.Los procesos identificados incluyen también a los que ISO 9001:2000 presenta en su capítulo 8 (Medición, análisis y mejora)....

Foros: Proceso

  • Diseño eventual: documentación de estos procesos y otras dudas
    Estimados, la empresa para la que trabajo realiza tareas de mantenimiento en ferrocarriles. Hace un año que certificamos este proceso bajo la norma ISO9001. Ahora revisando e intentando mejorar el sistema, nos dimos cuenta que algunas tareas que realizamos, parecerían ser de diseño, esto es, eventua...
  • ¿Se puede aislar un proceso y certificarlo?
    Es para un "servicio" de 3 personas. Me piden hacer mapa de procesos, detectar procesos clave y certificar alguno iso9000....
  • Documentar los procedimientos de subcontratación
    Buen dia, escribo porque estoy actualizando el SGC de una Consultora de Ingeniería para la que trabajo. En la misma se ofrecen varios servicios, pero dos de estos servicios son realizados a través de la subcontratación de dos empresas. En vista de que estas dos empresas realizan diseño, desarrollo y...
  • Diagrama de flujo en la gestión de quejas de clientes de un hotel
    Hola a todos:Estoy muy perdida y necesito vuestra ayuda.Estoy intentando hacer un diagrama de flujo sobre las quejas de los clientes externos de un hotel y no sé hacerlo,no sé como enfocarlo.Debe reflejar las posibles quejas tanto de lo clientes del hotel como de los que van a tom...
  • Auditoría a departamento de compras: cómo puedo formular preguntas
    Como puedo formular preguntas para la lista de verificacion de auditoria interna en ISO9001:2000, estamos por tener una auditoria interna. y tengo algunas dudas ya tenemos nuestros procesos establecidos, me puede dar un ejemplo para el proceso de compras. El planteamiento de la pregunta es diferent...
  • Certificar procesos de un organización, no la organización completa.
    Buenas:Para certificar procesos, no una organización, debo elaborar un manual de calidad? Tengo entendido que los 5 procedimientos básicos del sistema tengo que elaborarlo, pero no se si hay que elaborar el manual de calidad.GraciasLuis...