Cómo hacer un mapa de procesos
Se ha escrito mucho acerca de las partes que componen un proceso, pero no tanto sobre la forma de interconectarlos hasta conformar un mapa de procesos.Utilizando casos particulares como ejemplo, en este artículo se propone y explica un método sistemático para realizar mapas de procesos de organizaci...
Reflexiones sobre la utilidad de ISO 9001
El objeto de este artículo no es someter a examen el modelo de gestión ISO 9001:2000, es más, no creo que escriba nunca a propósito de ello porque me parecería injusto. Quiero dedicar estas líneas a reflexionar sobre la utilidad de su aplicación. Esto...
Principios que inspiran ISO 9001
Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en procesos5. Enfoque de sistema para la gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos pa...
Formato de plan de implantación de un sistema ISO 9001
Este es uno de los formatos que utilizo para planificar y realizar el seguimiento de la implantación de sistemas de gestión.En este caso, el plan corresponde a la implantación de un sistema ISO 9001 en una empresa comercial de unos 30 trabajadores....
Respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la interpretación de ISO 9001:2000
Las interpretaciones contenidas en este documento tienen la máxima autoridad y legitimidad, pues provienen del Comité Técnico ISO/TC 176, responsable de la elaboración de la Norma.El documento está en inglés, y se presenta a modo de tabla con preguntas y escuetas respuestas....
Orientaciones para Calidad: Objetivos e Indicadores
Curso elaborado por Grupo ACMS para la formación de Responsables de Calidad de empresas ya certificadas como apoyo en la comprensión de la norma ISO 9001 y con orientaciones para aclarar aspectos complejos como: Objetivos, Indicadores, Revisiones por la Dirección, etc......
Plan de trabajo para un coordinador de calidad
Hola:Te envío adjunto un documento en excel: en la primera hoja encontrarás los criterios generales para la elaboración de un plan de trabajo, en la segunda hoja encontrará un plan de trabajo con algunas tareas puntuales.Este plan de trabajo lo hice hace unos años ...
Implantar ISO 9001 en pequeña empresa de plasticos
Hola:Asi como lo explica David, en mi empresa funciona de igual forma: Cada proceso tiene un procedimiento general que explica el "qué hacer" principal de cada proceso de la empresa. En el procedimiento se explica (en forma de diagrama de flujo) la actividad desde el esquema PHVA, d...
Cronograma de actividades de implantación de un SGC en otro centro
Buenas tardes, nosotros elaboramos un cronograma de actividades para la implementacion del SGC en la casa matriz, aprox de 9 meses, sin embargo ahora necesitamos replicar el mismo proceso para una de las sucursales, tomando en cuenta que toda la documentacion ya esta generada como se tendria que ree...
Qué es lo importante de un sistema de gestión de la calidad??
Hola KOFFRE,tu duda me permite introducir una serie de ideas que hace tiempo me rondan la cabeza. Tengo pendiente lanzar una andanada de artículos para desarrollándolas, pero un resumen sería el siguiente:Desde que surgió la primera versión de ISO 9001, en 1987, la Norma ha seguido un circuito poco ...
¿Ayuda sobre como implementar un SGC y un MC?
Hola arperez,puedes decir de mi parte a vuestra Gerencia que empiezan muy mal el proyecto. Si una empresa no tiene la iniciativa de comprar las Normas, y lo instaurado es que cada uno "se busque la vida" para obtener lo básico, cualquier otro paso más relevante será estéril.Agradezco mucho que haya...
Revision 0 Sistema nuevo. o sigo con la revison anterior??
Buen dia,,,, Me da gusto saludarlos y enviarles esta duda a ver si alguin puede ayudarme Trabajo en un empresa que estaba certificada hasta Enero 2008, en marzo 2008 buscaron la recertificacion pero no pasaron ....desde esa fecha :marzo 2008 hasta febrero 2009 nadie , absolutamente nadie&n...
horas totales para la implantación
Hola Mariadel,el plan de implantación que indicas fue pensado en una empresa donde no se contrató una nueva persona para ocuparse del sistema de calidad. En esta empresa, el responsable de calidad es también el responsable de logística.1 Año es tiempo de sobra par...
¿Por donde empiezo hacia ISO 9001?
Hola Miguel,Ardua e interesante tarea tienes por delante.Según mi experiencia, lo primero y más importante es contar con el apoyo y el contacto estrecho de la Dirección, con un buen clima laboral, y con la voluntad y el interés de todos los trabajadores. Si falta alguno de estos ingredientes…En segu...
Implementar ISO 9001 en empresa de ductos terrestres
BUEN DIA, DESEARIA SABER COMO O POR DONDE EMPEZAR LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD, YA LA EXPERIENCIA EN ISO ES NUEVA, CONOZCO DE LA NORMA, SE INTERPRETARLA PERO QUISIERA QUE ME AYUDARAN , Y QUE NO SE PORDONDE EMPEZAR,LA EMPRESA SE DEDICA A LA CONSTRUCCION DE DUCTOS TERRESTRES.EL PRIMER PASO...
Pasos y secuencias a seguir para implemetar un sistema de gestión de calidad
Hola andrear, por lo que veo estas interesado en iniciar un proyecto de implementación del sistema de calidad.Yo participo en el desarrollo de una aplicación open source que ayuda mediante la metodología OSSAD a crear, gestionar y mantener todo el sistema de forma homogén...
Tiempo estimado de implantación de un SGC
Voy a iniciar la implantación de un SGC en la empresa donde laboro. La estructura de implementacion la dividi en tres fases:I: Diagnostico empresarial. incluye entrenamiento.II: Documentacion. Incluye entrenamiento.III: Implementacion.Necesito saber un aproximado del tiempo que me podria tomar compl...
necesito consejos para mi 1ª implantacion de iso 9001, urgente
A manera de consejo estoy deacuerdo con Sandra, y me gustaría agregar es mas importante la experiencia que el dinero. Yo tomaría el proyecto en conjunto con la consultora aun que no me pagaran....
puede un autónomo implatar iso 9001?
Hola JuanRa, como dice Javier, en la Norma no hay ninguna restricción sobre el número de personas mínimo que deben componer una organización para implantar ISO 9001. De cara a la certificación tampoco. Personalmente he asesorado sólo a una empresa ...
Organigrama Micropyme
Hola Pombos,ISO 9001 no realiza distinciones entre organizaciones grandes o pequeñas. Se puede implantar sobre una actividad desarrollada por una única persona.En una empresa (y cualquier organización) una cosa son los departamentos y otra las funciones, que no tienen por qué coincidir.El Gerente de...
Implantación de la ISO 9001, trabajos preliminares
Hola a todos! Ayer estaba navegando por la red y me encontre con esta pagina web. Creo que me puede ser valioso, por lo que e decidido formar parte de vuestra familia para poder ayudarnos entre todos.Mi caso es el siguiente:Soy un estudiante trabajador. En la empresa mi trabajo se basa en implantar...
Implantación de ISO 9001 en una agencia de viajes
Hola Carlos,yo creo que vas por el buen camino.Mi punto de vista es sólo como usuario, pues no he visto las entrañas de ninguna empresa de este tipo.Con esta experiencia de usuario, yo diría que en general la calidad del servicio durante el proceso de comercialización/diseño es bastante fácil de con...
Cambio de Responsable
Hola Mano,cuando dices que "contiene el SGC" supongo que te refieres a que permite registrar y realizar el seguimiento de los productos no conformes, quejas de cliente, AACCPP, gestión documental, etc...La utilización de un software para controlar el sistema de gestión de la calidad es bastante habi...
implantación de calidad en empresa o grupo de empresas.
Hola Rosa,implantar un sistema de gestión en un grupo de empresas, por ejemplo 5, dura menos y lleva menos trabajo que implantar un sistema de gestión en 5 empresas que no tienen nada que ver.Yo lo he hecho, y en estos casos les hice un precio especial, más barato, ya que:-mi interlocutor principal ...
Yo puedo implantar un sistema de gestion
Hola Lucía, no creo que tu jefe se ponga a buscar clientes para implantar sistemas de gestión y saque muchos. Ya tienen problemas los que hace años que están en el sector, así que imagínate los que empiezan.Seguramente tiene una o dos empresas que...
Comienzo trabajos implantación SGC norma Iso 9001
Hola Ángeles, lo primero que debes hacer es preguntarte ¿cual es mi nivel de conocimiento del tema en cuestión?.Aunque suene a perogrullada, muchos responsables de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) acorde a ISO 9001 u otras normas o modelos, obvian el evaluar sus propias competen...
Comienzo trabajos implantación SGC norma Iso 9001
Hola Ángeles, lo primero que debes hacer es preguntarte ¿cual es mi nivel de conocimiento del tema en cuestión?.Aunque suene a perogrullada, muchos responsables de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) acorde a ISO 9001 u otras normas o modelos, obvian el evaluar sus propias competen...
Llevo 1mes con la implantacion ,que se supone que debo tener ya hecho?
Hola!!Como comente anteriormente estoy con la implantación del ISo 9001 y 14001 en un vertedero, pues bien, en unos días tengo reunión con el técnico que lleva el tema del vertedero para ver como lo llevo, y un auditor, y más que nada en este tiempo he es...
