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Satisfacción del cliente

Encuestas de satisfacción del cliente

Artículos: Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente en ISO 9001
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacci&oa...
Rank: 1.12 (79/3) Escrito por Jorge P

Documentos: Satisfacción del cliente

Encuesta de satisfacción del cliente de una estación de esquí
Encuesta sencilla, 1 hoja, para preguntar a los clientes de una estación de esquí sobre su nivel de satisfacción con respecto al servicio recibido.Con...
Rank: 47.00 (95/4) Enviado por Jorge P
Encuesta de Satisfacción al cliente Online
Encuesta de satisfacción que la empresa de tecnología Ericnet utiliza para recabar la opinión de sus clientes con relación a los productos y servicios...
Rank: 46.55 (136/7) Enviado por Jorge P
Manual de Calidad del Ayuntamiento de Logroño
El Manual data de septiembre de 2001, tiene 37 páginas y está basado en la 3ª edición de ISO 9001 (versión 2000).Muy buena redacción, aunque en alguno...
Rank: 22.48 (31/0) Enviado por Jorge P

Foros: Satisfacción del cliente

Doda sobre la medición de la satisfaccion del cliente en la construcción

Hola castra2:Por lo que comentas, desde mi punto de vista ese documento no sirve para medir la satisfacción de clientes. Se supone que tu traba...

rivero79 hace 1 mes 19 días Rank: 7.49 (2/0)

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Frecuencia de medición de la satisfacción del cliente

Hola a todos:Como bien se indica, en ningún sitio se indica que haya que hacer dos encuestas. Es necesario, con periodicidad mínima anua...

rivero79 hace 10 meses 25 días Rank: 2.68 (4/0)

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Satisfaccion del Cliente: métodos para obtener información

Buenas noches a todos, es mi primer contacto con vosotros, me incorporo hoy. Antes de nada me presento, por una parte soy Auditor IRCA y por otra el r...

Pmuro hace 2 años 1 mes Rank: 0.72 (10/2)

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Contestación de no conformidades menores

Muchisimas gracias, me ha sido de mucha utilidad, ya se cual es la direccion que tengo que seguir y como manejarlo en la contestacion de las no confor...

Mayita hace 2 años 9 meses Rank: 0.64 (2/0)

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Sistema sin información sobre la Satisfacción del Cliente: ¿cómo actuar?

Hola Danito:Para dar respuesta a tus dudas, analicemos los conceptos involucrados:¿El no medir la satisfacción del cliente es una n...

rodrigod hace 2 años 3 meses Rank: 0.61 (2/0)

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Atencion al cliente soporte tecnico

Hola Sinformati, te recomiendo la lectura de un artículo sobre las garantías que ofrece ISO 9001 al cliente.Además del requ...

Jorge P hace 1 año 10 meses Rank: 0.41 (1/0)

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Selección de clientes y tamaño de muestra para enviar encuestas de satisfacción.

Hola Anitha estadísticamente hablando de "muestras" nunca hay un márgen establecido, claro está que cuando más te acerques al universo o total de clie...

Sandraldr hace 2 años 5 meses Rank: 0.38 (3/0)

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Calidad / Ambiental / EFQM / Auditores. Gestión procesos / Seg. del paciente.
Software de gestión

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Para implantar el sistema de gestión de su empresa: ¿se contrataron los servicios de un consultor o empresa externa?
	Sí, de una empresa de consultoría
	Sí, de un consultor freelance
	No contratamos los servicios de nadie, lo implantamos nosotros porque teníamos conocimientos y experiencia para ello
	No contratamos a nadie, aunque nos hubiera sido de ayuda
	No me corresponde responder a esta pregunta, soy consultor / auditor
	Yo tampoco debería responderla, porque no hemos implantado ningún sistema de gestión en mi empresa
	Mi caso no corresponde con ninguna opción de las anteriores, pero quiero participar

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