Acciones correctivas y preventivas

Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones correctivas sus causas. Las acciones preventivas se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. Cualquier acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.


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  • Formato para documentar acciones correctivas o preventivas
    Esta plantilla, modelo o formato recoge las etapas más usuales del desarrollo de una acción correctiva o preventiva en un sistema de gestión ISO 9001:2000, o cualquier otro sistema de gestión. El formato es a la vez una guía sobre los pasos a seguir, y un sop...
    Rank: 26.45 (1747/41) Enviado por Jorge P
  • Procedimiento de acciones correctivas y preventivas
    Ejemplo de procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Como no puede ser de otra forma, se hace especial hincapié en la importancia de trabajar en grupo para emprender acciones exitosas.
    Rank: 11.56 (781/14) Enviado por Jorge P

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    Encontre esto en la web, de mucho valor didactico y aplicativo. saludos
    huamani19 hace 1 año 10 meses Rank: 7.75 (29/2)
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    danitorre2 escribió: Los tèrminos parecieran confundir: en mi entorno de trabajo existe una discrepancia; muchas personas, luego de una no conformidad, proponen en funciòn a la causa de la desviaciòn una acciòn correctiva y ...
    wilvivas hace 3 años 9 meses Rank: 1.42 (4/1)
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    Buenas tardes, estoy un poco confundida con un tema en particular me llego esto de la empresa certificadora ACCION CORRECTIVA: No aceptada. No se evidencia formalización de la nueva frecuencia establecida. Además se deben incorporar las acciones correctivas s...
    graciodi hace 10 meses 9 días Rank: 1.34 (2/0)
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    Estimado Sres de Portal Calidad. Los felicito por su portal, es la primera vez que encuentro un portal tan completo.Les solicito me puedan mandar toda la informaciónposible relativo a la "Medición de la eficacia de  las acciones co...
    OscarF hace 6 años 4 meses Rank: 1.00 (9/0)
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    Buenas noches: En mi empresa tenemos aprobado un procedimiento de control de no conformidades y a este pertenece un formato denominado reporte de no conformidad. Tambien tenemos un procedimiento aprobado de control de acciones correctivas y preventivas y a es...
    metafata hace 8 años 3 meses Rank: 0.87 (33/5)
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    Estimado Antonio: Algunas consideraciones generales antes de responder tus dudas. La gestión de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), debe cumplir con los requisitos normativos y los declarados por la propia organización, independientemente de la metod...
    rodrigod hace 7 años 7 meses Rank: 0.67 (8/0)
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    Hola Mbg,la norma ISO nos habla en el apartado 8.5.3 acerca de las acciones preventivas y dice "...debe determinar acciones para eliminar las causas de las no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia....", además menciona que se d...
    Maty hace 6 años 5 meses Rank: 0.59 (9/1)
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    Nuevamente hola, necesito de su ayuda en forma urgente, estoy haciendo cambios en mi documento de Auditorias Internas, y necesito explicar con peras y manzanas las diferencias de NC Mayores y NC Menores. Ademas de eso, tambien explicar cuando se genera una AP ...
    EvaLopez hace 4 años 9 meses Rank: 0.55 (4/0)
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    Hola a Todos!! Que Acción correctiva se puede proponer para levantar una No Conformidad por falta de inclusión de un registro en el Formulario de Registros de la Calidad Gracias!! Saludos!! Ezequiel
    ezequiel hace 7 años 2 meses Rank: 0.50 (2/0)
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    Concuerdo con boardst, sin embargo hay que aclarar una cosa, un auditor de certificación (si este fuese el caso) no puede dar recomendaciones de nada, eso sólo es prudente en auditorías internas y eso sólo cuando está dentro ...
    wilvivas hace 4 años 11 meses Rank: 0.47 (3/0)
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    hola! Efectivamente, como dice Jorge y nato, el motivar a que la gente encargada de cerrar las acciones correctivas realice una planificación es indispensable para asegurarse de que las cosas no se dejarán en el olvido. A lo anterior de...
    Maty hace 6 años 6 meses Rank: 0.44 (4/0)
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    Yo creo que hay una confusión, no puedes establecer metas cuando de mejorar se trata, puedes establecer objetivos para reducir las NC´s, pero metas para las acciones correctivas no porque siempre dependerán de las NC, metas para las accione...
    Saavedra hace 2 años 9 meses Rank: 0.39 (2/0)
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    Hola juandmarin, si lees con detenimiento los puntos 8.3-Control del producto no conforme y 8.5.2-Acción correctiva de ISO 9001:00, verás que el análisis de las causas de las no conformidades sólo aparece en 8.5.2. En 8.3 nos piden que establezcamos un sist...
    Jorge P hace 6 años 8 meses Rank: 0.37 (7/1)
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    Hola Caro, creo que has dado en el clavo con la pregunta, porque emprender acciones correctivas no es obligatorio, salvo que las no conformidades provengan de una auditoría. Es decir, la norma no nos impone que iniciemos acciones correctivas con cada no con...
    Jorge P hace 6 años 10 meses Rank: 0.36 (2/0)
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    Hola. Estoy de acuerdo con la explicación de cmento. quizas la duda de Angeles esta en interpretar correctamenete el siginificado de cada termino. Una No conformidad (NC) se debe a la aparción de un producto o proceso no conforme o lo que es lo mismo fuera...
    RCL hace 6 años 8 meses Rank: 0.31 (5/1)
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    Bienvenida Diana.Deberías grabar tu post en un uno nuevo, como muestran las normas del foro.De todas formas voy a contestarte.Todas las NC van encaminadas a lo mismo, no tenéis un seguimiento del Sistema.  1. No se evidencia el compromiso d...
    one hace 4 años 1 mes Rank: 0.29 (3/0)
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    En parte si, pero no te están diciendo que existan accidente porque no estás haciendo formación, solo te dicen que :"Durante la Capacitación de Seguridad e Higiene realizada a los Encargados y Personal de áreas cr&iacu...
    one hace 4 años 10 meses Rank: 0.28 (1/0)
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    Saludos,En efecto, la mejora y las acciones para llegar a esta deben ser emprendidas por el´líder del proceso afectado el es el que sabe por donde puede mejorar su proceso y sabe de las limitaciones del mismo y como puede hacer para cambiarlas, es...
    KOFFRE hace 6 años 5 meses Rank: 0.13 (1/0)
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    Hola Marichus, la respuesta sobre las causas debería surgir de los responsables de la empresa. Si los clientes se dan de baja deberían averiguar las causas, y si los comerciales no son capaces de atraer más clientes también deberían pensar por qué. Por otro ...
    Jorge P hace 7 años 7 meses Rank: 0.00 (0/0)
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    Hola:En muchas ocasiones las acciones correctivas y/o preventivas generan costos, mismos que no se tenían contemplado seguramente o implican otros aspectos a veces dificiles de generar y es comprensible, se puede cancelar una acción correctiva y ...
    Saavedra hace 3 años 11 meses Rank: 0.00 (1/1)
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    Hola Krola, pueden tener los siguientes problemas: 1. Irresponsabilidad del personal. 2. No exista un compromiso de la Dirección 3. Que tu proceso de las acciones correctivas sea burocrático, complicado de seguir. Debes revisarlo a detalle y hacer que este se...
    Saavedra hace 7 meses 14 días Rank: 0.00 (0/0)