Calidad educativa

El alumno cliente, una cuestión de enfoque
La irrupción de los sistemas de calidad en la actividad educativa ha dado como resultado no pocos análisis que sitúan al alumno en la posición de cliente, y si nos atenemos a la definición de cliente, de dichos análisis debemos situar necesariamente al alumno como perceptor de un producto que debe s...

Manual de calidad ISO 9001 de la Universidad de Guanajuato
Manual muy cuidado tanto en la forma como en el fondo. Tiene 31 páginas y data de febrero de 2006. Incluye numerosas tablas y esquemas que estructuran la información de forma eficaz.De la misma universidad, también podemos encontrar su Manual de Organización....

Manual de calidad del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos de Chetumal
Manual de bolsillo, como así lo denominan, del sistema de gestión de la calidad del Instituto Tecnológico de Chetumal, que agrupa diversos centros formativos de México.Tiene 23 páginas. Inicialmente se hace un repaso breve de todos los puntos de ISO 9001:2000, y procede a continuación a definir el s...

SGC ISO 9001 de un centro de formación
Documentación estandarizada para su utilización como referencia y base en el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad de un centro formativo.En mi etapa como consultor, y tras implantar varios sistemas de este tipo, acabé por hacer este estandard para este tipo de actividad. El archivo comprimi...

Mapa de procesos de los servicios internos de una universidad
Este mapa de procesos corresponde a la propuesta planteada en el foro para realizar un mapa de procesos ajustado a las necesidades de los servicios de tecnologías de la información en una universidad.En el archivo comprimido hay 2 documentos, la descripción de los procesos realizada por MªCarmen, y ...

Sistema de Calidad de la Vicerrectoría Administrativa de la Universidad de Antioquia
La Vicerrectoría Administrativa de la Universidad de Antioquia, en Colombia, ha puesto a disposición de todos en Internet su Sistema de Gestión de la Calidad.Todo el sistema se haya enlazado de forma que navegar por la documentación es fácil. Podemos encontrar su Manual de Calidad, los procesos del ...

Aplicación de ISO 9001:2000 en el sector educativo
Con objeto de responder a las necesidades de mercados específicos, ISO ha introducido la posibilidad de preparar documentos mediante un mecanismo de talleres. Estos documentos son publicados por ISO como International Workshop Agreements (IWA).El documento aquí presentado, es un resumen del document...

Aplicación de las Normas ISO 9000 a la enseñanza y la formación
Documento bastante extenso (125 páginas) que aborda la aplicación de un modelo de calidad ISO 9000 en los procesos formativos.El promotor de este texto es el Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional, y junto al título se apostilla: "Interpretación y orientaciones desde una persp...

Evaluación y acreditación de la calidad en la educación superior
Presentación realizada por Loreto de Río Bermúdez que facilita la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), fundación estatal española creada por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.La presentación introduce el marco en el cual se encuentra la educación superior ...

¿Se puede aislar un proceso y certificarlo?
Es para un "servicio" de 3 personas. Me piden hacer mapa de procesos, detectar procesos clave y certificar alguno iso9000....

7.3.5 y 7.3.6
Hola otra vez!!Se que soy un poco pesadita pero bueno...yo trabajo en una consultora de formación. El alcance de nuestra certificación es Diseño, gestión integral e impartición de acciones formativas, diseño de productos formativos y elaboración de proyectos. Me gustaría que alguien me informase de ...

diseño y desarrollo
Me gustaría que alguien me orientara para realizar un procedimiento de diseño y desarrollo de acciones formativas. No tengo experiencia y no sé exactamente cómo definir las distintas etapas de validación, verificación...Si alguien conoce algún libro, página web, etc dónde pueda encontrar ejemplos, l...