Seguimiento y medición



Documentos:  Seguimiento y medición

  • Medición de la calidad del servicio
    Trabajo muy interesante publicado por José Antonio Mendoza en ilustrados.com. Está muy documentado, en él se explica el llamado "Modelo de las Deficiencias", teoría que propone una definición sobre los factores relacionados con la calidad d...
    Rank: 12.00 (66/1) Enviado por Jorge P

Foros: Seguimiento y medición

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    Hola:Nosotros evaluamos bimensualmente el estado de nuestros procesos con una metodología que diseñamos donde miramos 5 factores:No Conformes (8.3)Mejora Continua (8.5)Indicadores de Gestión (8.2.3)Variables de Control ...
    Ximena hace 7 años 3 meses Rank: 1.27 (15/0)
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    Jorge Pereiro escribió: Hola Rafael, cuando afirmas: todo proceso debe llevar asociado un indicador, habría que enlazarlo con más fuerza con lo que aclaras después, y que viene a ser lo que dice la NOTA del apartado 8.2.3: NOTA: Al dete...
    one hace 1 año 11 meses Rank: 0.76 (1/0)
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    Buenas noches Fabian para visualizar mejor el tiempo asignado a cada proceso podrías apoyarte inicialmente en el uso del planning de tiempos, donde es bueno que siempre consideres un márgen de error en el caso de algun retraso...
    Invitado hace 8 años 11 meses Rank: 0.28 (5/1)
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    Muchas gracias Rafael, eso haré, les mandaré las tres mias, ya que como productores y comercializadores creo que debe bastar no? e intentare decirles que tenemos previsto auditarles.. Es que mi duda es, que en nuestro certif. pone PRODUCCI...
    TULAURA hace 3 años 6 meses Rank: 0.00 (0/0)