Calidad de servicio
Documentos sobre Calidad de servicio
Monográfico sobre la gestión de la calidad del servicio
Trabajo realizado por Carmen Ruiz Olalla, profesora de universidad y autora del libro "Gestión de la Calidad del Servicio a través de Indicadores Externos".Publicado por 5campus.com, el texto se estructura en los siguientes apartados:Evolución de la calidad.Concepto de calidad del servicio.Modelo co...
Trabajo realizado por Carmen Ruiz Olalla, profesora de universidad y autora del libro "Gestión de la Calidad del Servicio a través de Indicadores Externos".Publicado por 5campus.com, el texto se estructura en los siguientes apartados:Evolución de la calidad.Concepto de calidad del servicio.Modelo co...
Manual de Calidad de una empresa de instalación
Ejemplo de manual que contiene los procedimientos de trabajo; los 6 que exige ISO 9001:2000, y todos aquellos que se ha determinado importante documentar (tal y como indica la Norma).Este manual presenta varias innovaciones tanto en los métodos de redacción como en la forma de interpretar los requis...
Ejemplo de manual que contiene los procedimientos de trabajo; los 6 que exige ISO 9001:2000, y todos aquellos que se ha determinado importante documentar (tal y como indica la Norma).Este manual presenta varias innovaciones tanto en los métodos de redacción como en la forma de interpretar los requis...
Medición de la calidad del servicio
Trabajo muy interesante publicado por José Antonio Mendoza en ilustrados.com. Está muy documentado, en él se explica el llamado "Modelo de las Deficiencias", teoría que propone una definición sobre los factores relacionados con la calidad de un proceso de prestación de servicio....
Trabajo muy interesante publicado por José Antonio Mendoza en ilustrados.com. Está muy documentado, en él se explica el llamado "Modelo de las Deficiencias", teoría que propone una definición sobre los factores relacionados con la calidad de un proceso de prestación de servicio....
Manual de Calidad de una empresa que presta servicios de instalación
Manual de Calidad de la empresa Instalaciones H. Jurado, que presta servicios de instalación.Tiene 71 páginas y data de septiembre de 2003. Contiene elementos interesantes como su "Plan de Calidad" o el esquema que muestra las instalaciones que facilitan un ambiente de trabajo idóneo....
Manual de Calidad de la empresa Instalaciones H. Jurado, que presta servicios de instalación.Tiene 71 páginas y data de septiembre de 2003. Contiene elementos interesantes como su "Plan de Calidad" o el esquema que muestra las instalaciones que facilitan un ambiente de trabajo idóneo....
REDUCCION DE FALSAS ALARMAS
La empresa Prosegur nos muestra un interesante análisis sobre la aplicación de la calidad en el sector de la seguridad...
La empresa Prosegur nos muestra un interesante análisis sobre la aplicación de la calidad en el sector de la seguridad...
Formato: Ficha de actividad formativa
Este formato sirve para documentar la información más relevante relacionada con una actividad formativa realizada por los trabajadores de una empresa.Una vez rellenada, esta ficha será un registro de la actividad formativa, y formará parte del expediente de la formación impartida....
Este formato sirve para documentar la información más relevante relacionada con una actividad formativa realizada por los trabajadores de una empresa.Una vez rellenada, esta ficha será un registro de la actividad formativa, y formará parte del expediente de la formación impartida....
Cuestiones en los foros sobre Calidad de servicio
URGENTE::PLANIFICACION DEL PRODUCTO::PLANES DE CALIDAD
Estimados colegas:Nuestra compañia trabaja con servicios de consultoria en la cual se realizan proyectos de gestion ambientel, de ingenieria ambiental y de obras ambientales. Para cada proyecto que se realiza dentro de estas tres lineas se debe realizar un plan de calidad(en donde se muestran los ob...
Estimados colegas:Nuestra compañia trabaja con servicios de consultoria en la cual se realizan proyectos de gestion ambientel, de ingenieria ambiental y de obras ambientales. Para cada proyecto que se realiza dentro de estas tres lineas se debe realizar un plan de calidad(en donde se muestran los ob...
Control del Servicio No Conforme
Buenos Días.Laboro en una empresa de servicios, dedicada al outsourcing.Nos encontramos en proceso de implementación del SGC. Nuestra preocupación principal es el control del servicio no conforme.¿Cómo se puede controlar un servicio no conforme?. De acuerdo a la norma, la empresa deberá detectar-si ...
Buenos Días.Laboro en una empresa de servicios, dedicada al outsourcing.Nos encontramos en proceso de implementación del SGC. Nuestra preocupación principal es el control del servicio no conforme.¿Cómo se puede controlar un servicio no conforme?. De acuerdo a la norma, la empresa deberá detectar-si ...
Declarar subcontratacion
Buen dia, escribo porque estoy actualizando el SGC de una Consultora de Ingeniería para la que trabajo. En la misma se ofrecen varios servicios, pero dos de estos servicios son realizados a través de la subcontratación de dos empresas. En vista de que estas dos empresas realizan diseño, desarrollo y...
Buen dia, escribo porque estoy actualizando el SGC de una Consultora de Ingeniería para la que trabajo. En la misma se ofrecen varios servicios, pero dos de estos servicios son realizados a través de la subcontratación de dos empresas. En vista de que estas dos empresas realizan diseño, desarrollo y...
Inquietud sobre el item 7.3.2 Elementos de entrada
Buen Día, estimados miembros de este foro.Actualmente me encuentro en la implementación de un SGC en una empresa dedicada a la prestación de servicios electricos, electronicos y tratamiento quimico.Mi inquietud esta en el numeral 7.3 Diseño y Desarrollo, de este numeral la empresa excluye los trabaj...
Buen Día, estimados miembros de este foro.Actualmente me encuentro en la implementación de un SGC en una empresa dedicada a la prestación de servicios electricos, electronicos y tratamiento quimico.Mi inquietud esta en el numeral 7.3 Diseño y Desarrollo, de este numeral la empresa excluye los trabaj...
