Indicadores de calidad



Artículos: Indicadores de calidad

  • Sarkozy y sus 30 indicadores
    Tiene a Francia en vilo, y al resto del mundo pendiente. Empujado por millones de votos, la seductora convicción de Sarkozy arrolló las debilitadas defensas sindicales y ahora se dispone a regenerar la estructura socio-política del país. D...
    Rank: 0.94 (13/1) Escrito por Jorge P

Documentos:  Indicadores de calidad

  • Indicadores en salud pública
    Presentación de 37 diapositivas elaborada por la Dra. P Margozzini donde define diversos tipos de indicadores de carácter técnico que se pueden utilizar para realizar un seguimiento y una medición de la eficacia de los procesos médicos.
    Rank: 83.51 (397/8) Enviado por Jorge P
  • Cómo analizar las relaciones causa-efecto entre indicadores en el Balanced Scorecard
    Presentación realizada por Carlos Vivas Urieta donde expone los resultados de una prueba piloto en el Sector de Vía Pública del Ayuntamiento de Barcelona. Muy interesante, se definen una gran cantidad de indicadores utilizados en la experie...
    Rank: 24.51 (126/5) Enviado por Jorge P
  • Evaluación de la calidad en e-learning
    Conjunto de documentos muy completo sobre la evaluación de la formación a través de Internet que destaca por su rigor y presentación. Propone un modelo de evaluación, se aportan indicadores, hay enlaces a artículos de referencia, y muchas ...
    Rank: 21.92 (90/6) Enviado por Jorge P
  • Indicadores y objetivos en el sector cárnico
    Este recurso lo ha aportado Antonio a propósito de una cuestión planteada en el foro sobre la revisión de los objetivos para el año 2008. El análisis y las propuestas de mejora se pueden leer en el foro.
    Rank: 9.01 (68/2) Enviado por Jorge P
  • Monográfico sobre la gestión de la calidad del servicio
    Trabajo realizado por Carmen Ruiz Olalla, profesora de universidad y autora del libro "Gestión de la Calidad del Servicio a través de Indicadores Externos". Publicado por 5campus.com, el texto se estructura en los siguientes apartados: Evo...
    Rank: 8.98 (27/1) Enviado por Jorge P

Foros: Indicadores de calidad

  • 34
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      He encontrado un documento con muchisimos indicadores. Si alguien lo quiere que me de su email y se lo mando.  Gracias de todas maneras por vuestra ayuda. 
    elenanito hace 2 años 9 meses Rank: 3.99 (38/0)
  • 3
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    Hola a todos. Teneis idea de algun manual que me oriente en la búsqueda de nuevos indicadores para la produccion?????
    Invitado hace 9 años 4 meses Rank: 1.92 (77/13)
  • 13
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    Adjunto tabla de aplicacion para medir la efectividad de la capacitacion. ojala te sirva, saludos!!
    jorgealex2 hace 2 años 10 meses Rank: 1.77 (35/0)
  • 6
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    cuales son los indicadore para evaluar la calidad de una microempresa o  de como forma medir la calidad
    luisa hace 6 años 10 meses Rank: 1.57 (41/6)
  • 12
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    Gracias a los dos. La verdad es que ya he encontrado en google un documento sobre indicadores de calidad y medio ambiente para una empresa constructora y me ha venido super bien. El proyecto es completísimo, vienen muchisimos in...
    elenanito hace 2 años 9 meses Rank: 1.34 (16/2)
  • 8
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    Hola Ricardo,adjunto un documento donde tienes un ejemplo de indicadores  de una empresa distribuidora y un esquema del proceso de mejora continua que ilustra el contexto de su utilización. También puedes encontrar otros ...
    Jorge P hace 6 años 3 meses Rank: 1.11 (17/0)
  • 52
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    colaborando con todos
    Pegaso79 hace 6 años 3 meses Rank: 1.01 (13/0)
  • 14
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    Hola Igorsh, trataré de aportarte mi visión sobre la duda que planteas:-  En principio, la norma no afirma categóricamente que deban establecerse indicadores, lo que es necesario es establecer seguimiento de proces...
    rivero79 hace 6 años 6 meses Rank: 0.82 (11/0)
  • 4
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    Hola!A ver si os puedo ayudar... - "Coste por metro cuadrado de las obras en referencia al coste presupuestado". Nosotros lo hacemos en base a la facturación mensual, imputando los conceptos facturados a los cap&i...
    SGI hace 5 años 7 meses Rank: 0.75 (20/2)
  • 1
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    Para evaluar a un Auditor interno hay que tener presente la Norma ISO 19011 de Auditorías Internas.Suponemos que la evaluación es anual como punto de partida.Medios de posible aplicación:1. Cantidad de hallazgos promedi...
    Edy_q hace 5 años 6 días Rank: 0.75 (9/2)
  • 3
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    Hola a todos,Como idea de mejor me propusieron incluir indicadores que midieran la rotación del personal y el absentismo laboral. La cuestión es, en que tipo de proceso se englobaría??? Operativos de Apoyo o de Gesti&oa...
    FANDO hace 6 años 4 meses Rank: 0.72 (12/1)
  • 11
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    Hola Crisda, los famosos "indicadores" que forman parte del sistema de gestión son la expresión del requisito de "seguimiento y medición de los procesos y productos" que aparece en la Norma. Se nos dice que debemos realizar el seguimiento...
    Jorge P hace 7 años 8 meses Rank: 0.65 (36/2)
  • 3
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    Buenos días quisiera saber si me pueden ayudar en este tema de los indicadores. Bueno mi pregunta es que indicadores puedo implementar en una empresa de servicios de seguridad privada. Les agradecería mucho sus aportes. Gracias ...
    RYZ hace 7 años 3 días Rank: 0.65 (14/1)
  • 2
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    Hola a todos Alguien me podría dar una guía sobre qué indicadores puedo crear para medir los procesos gerenciales de mi empresa (Planeación Estratégica y Revisión Gerencial)? Gracias ...
    HEIDY hace 5 años 23 días Rank: 0.53 (7/0)
  • 2
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    Holaquisiera dar mi punto de vista, espero q te sirva...los objetivos de la calidad son como lo dice su nombre...Objetivos...estos deben estar orientados a cumplir un proposito, en este caso la Politica de la calidad...existen ciertos crite...
    jmsc098 hace 5 años 2 meses Rank: 0.50 (6/0)
  • 4
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    Estimados usuarios:En los procesos de operacion que se tienen dentro del mapa de procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa se tiene el de mercadeo y licitaciones el cual se encarga de buscar licitaciones y preparar pro...
    elingind hace 8 años 9 meses Rank: 0.49 (11/1)
  • 3
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    Este es un tema que merece atención, ya que es fácil alcanzar un nivel bajo de reclamos reales, pero ocultando la verdadera insatisfacción bajo "reclamos latentes".Los reclamos latentes son las insatisfaccione...
    QServicio hace 4 años 6 meses Rank: 0.45 (9/0)
  • 6
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    Buenas tardes, saludos para todos, nuevamente recurro a ustedes con una duda: IndicadorMetaValor realCUMPLE Indicador 190%85%NO Indicador 2 100%100%SI Indicador 3< = 5%1% SI Indicador 4> = 10 Kg/H-H20 Kg/H-HSI INDICADOR TOTAL ...
    EMartines hace 7 años 2 meses Rank: 0.43 (14/5)
  • 1
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    Hola Alexis, con respecto a la cuestión que planteas, y en los procesos a los que te refieres, me parece que orientas la consecución de objetivos hacia la obtención de resultados de carácter mercantil: obtener nuevos clientes, aumentar la ...
    Invitado hace 8 años 6 meses Rank: 0.40 (4/0)
  • 2
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    Hola mape:Desde mi opinión, creo que es arriesgado plantear los límites de tus indicadores usando como referencia los valores de los últimos 6 meses, ya que puede que la situación de estos 6 meses no sea un fiel ...
    rivero79 hace 6 años 9 meses Rank: 0.40 (5/1)
  • 5
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    Agradezco sus aportes, el numero de productos no conformes me parece un buen indicador para incorporarlo al ranking, agradecería me mencionasen otro(s) buen(os) indicador(es) de cumplimiento general. Les comento que la instituci&oacu...
    rmatelunae hace 4 años 4 meses Rank: 0.37 (1/0)
  • 4
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    Hola Clara, esta no conformidad no la veo muy procedente. La Norma es bastante difusa respecto al seguimiento y medición de procesos, dice que debemos realizar un seguimiento y, cuando proceda, una medición de los procesos, pero no que deb...
    Jorge P hace 6 años 11 meses Rank: 0.35 (7/1)
  • 4
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    Tengo una gran interrogante... jaja Necesito conocer que indicadores de ingeniería o de diseño puedo utilizar en mi empresa...  en ISO hay alguno que me pidan?? Saludos
    edchalun hace 6 años 6 meses Rank: 0.32 (4/0)
  • 3
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    En nuestro sistema de gestion (laboratorio de ensayos) inclusive tenemos un procedimiento de supervision para areas tecnico-administrativas, lo elaboro el antiguo coordiandor de calidad, de casualidad alguien conoce algun documentos o norma...
    ISOtron hace 4 años 2 meses Rank: 0.28 (2/0)
  • 14
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    Hola! Se nos ha planteado desde Dirección el proyecto de medir la productividad del departamento Calidad....por mucho que le demos vuelta al asunto, no encontramos ninguna forma de hacerlo.... En principio estuvimos pensando en utilizar uno...
    Manu hace 8 años 5 meses Rank: 0.27 (4/0)
  • 3
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    Algunos ejemplos:Objetivo1: aumentar el cumplimiento de las reuniones de los comite de calidadIndicador: N° Reun Real / N° Reun PlanMeta=100%Objetivo 2: aumentar el % de cumplimiento de los acuerdos acordados en los comite de calida...
    alex-uni hace 4 años 9 meses Rank: 0.26 (5/2)
  • 2
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    pi27bis escribió: Buenos dias a todos: Despues de revisar la ultima auditoria externa de mi empresa (Instalaciones electricas) me he encontrado con estas dos oprtunidades de mejora, y como yo no estaba el dia de la auditoria no...
    one hace 4 años 10 meses Rank: 0.19 (1/0)
  • 7
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    Hola Marichus, técnicamente un producto no conforme es un resultado de un proceso que no cumple los requisitos. Ya tenemos la definición, así que el siguiente paso está en aplicar lo que la Norma dice: ¿Son tus indicadores el resultado d...
    Jorge P hace 8 años 8 días Rank: 0.14 (3/1)
  • 3
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    Hola myrian  Bueno a mi tambien me paso eso cuando certifique la empresa para la que trabajo.  Yo hice los calculos cuando me tocaban, de esta manera no deje ningun periodo sin datos, ahora bien, si tus jefes dicen que es un ...
    ANTONIO hace 6 años 9 meses Rank: 0.14 (1/0)
  • 2
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    Hola a todos, aquí va la pregunta: ¿ Un RMA (Un producto defectuoso de un proveedor) es una no conformidad? Otra pregunta: en mi empresa tengo establecido un proceso de compras, el cual tiene un indicador de seguimiento y est...
    MARICHUS hace 8 años 10 días Rank: 0.13 (2/0)
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    Estimados colegas:Qué pasa si uno para el proceso de calidad tiene establecidos indicadores para el proceso de calidad, por ejemplo para medir acciones preventivas....(numero de acciones preventivas cerradas)*100; tiene una fecuencia...
    elingind hace 8 años 9 meses Rank: 0.10 (1/0)
  • 14
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    Muy cierto mpicas, las incidencias deben de considerarse cuales son de impacto para el logro de los objetivos y cuales son de menor ocurrencia y se pueden solucionarse sin mayor problema.Siempre he mencionado que el recurso tecnologico es 1...
    unach hace 4 años 10 meses Rank: 0.08 (2/0)
  • 2
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    buenas noches Eilyn , quizás no entienda bien tu duda en el mensaje pero trataré de servirte algo de ayuda . Pongo el siguiente ejemplo : Una empresa que tienes dos áreas , una de compra-venta de piezas al por mayor para Aire acondicion...
    MANO hace 7 años 3 meses Rank: 0.00 (2/2)
  • 1
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    Hola Marichus, la respuesta sobre las causas debería surgir de los responsables de la empresa. Si los clientes se dan de baja deberían averiguar las causas, y si los comerciales no son capaces de atraer más clientes también deberían pensar...
    Jorge P hace 7 años 11 meses Rank: 0.00 (0/0)
  • 13
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    Hola Maricarmen. Los inddicadores tanto para un SGC como en cualquier actividad que pueda ser medida, no tienen que ser cifras digamos corte que si se llega a un punto somos guapos y si no llegamos a ese punto somos feos.Muchas veces una or...
    one hace 4 años 9 meses Rank: 0.00 (0/0)
  • 3
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    Estoy de acuerdo con Gilaberth, la no conformidad es cuestionable, pero una vez puesta y aceptada, hay que ver como resolverla y evitar que vuelva a generarse una desviación de ese tipo. Para ello, es correcto decir que tienes que de...
    wansnm hace 4 años 4 meses Rank: 0.00 (0/0)