ISO 9001

Artículos, documentos de implantación, y temas del foro en torno a ISO 9001.
ISO 9001 es el estándar de gestión de la calidad más utilizado a nivel mundial. La primera versión data de 1987 (ISO 9001:87), la segunda de 1994 (ISO 9001:94), la tercera se aprobó en el año 2000 (ISO 9001:00), la cuarta es de 2008 (ISO 9001:08), y se espera la quinta versión para octubre de 2015 (ISO 9001:2015).


Artículos: ISO 9001

  • Estado de la integración de la gestión por procesos en los sistemas de calidad
    A finales del año 2000 sobrevino la gran revolución de la mano de la nueva y flamante revisión de la norma ISO 9001. Recuerdo que para la mayoría de nosotros "fue algo", además de novedoso, impac...
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  • La gestión de los Recursos Humanos en ISO 9001
    Los Recursos Humanos, las personas, son responsables de la creación y también de la destrucción de las organizaciones. No tiene por objeto este artículo argumentar la importancia que las personas tienen para el éxito en la gestión, que por...
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  • Planificación de la realización del producto en ISO 9001:2000
    Continuando con el conjunto de artículos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que más difusión tiene en el mundo, nos adentramos a continuación en la Realización del Producto, capítulo 7 de ISO 9001:2000, c...
    Rank: 0.85 (48/5) Escrito por Jorge P
  • Contenido y gestión de la documentación en ISO 9001
    La implantación de ISO 9001 suele traer a la memoria de no pocas personas una montaña de papeles. Se asocia la norma a cierta documentación que tienes que tener, como si los papeles fueran por sí mismos la demostración de que la empresa hac...
    Rank: 0.75 (66/9) Escrito por Jorge P
  • Medición, análisis y mejora – Generalidades
    Este artículo pone un pié en el felpudo del octavo y último capítulo de ISO 9001:2000. Recordemos que la Norma está estructurada en capítulos que representan grupos de procesos. El octavo y último capítulo contiene los requisitos exigidos...
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  • Producción y prestación del servicio en ISO 9001:2000
    Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organiz...
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  • Gestión de la infraestructura en ISO 9001
    La receta de ISO 9001 en su versión 2000 para gestionar la infraestructura se resume en 3 palabras: DETERMINAR -> PROPORCIONAR -> MANTENER De entre las áreas de gestión tratadas por la Norma, los requisitos para la gestión de la infraestr...
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  • Procesos relacionados con el cliente
    Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente. En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de ...
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  • Gestión del ambiente de trabajo en ISO 9001
    El punto 6.4 de la Norma, Gestión del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestión de los Recursos. Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de ...
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  • Control de los equipos de seguimiento y medición en ISO 9001
    El capítulo 7.6 de ISO 9001:2000 contiene los requisitos que debemos cumplir en el control de los equipos que utilizamos para realizar mediciones o efectuar el seguimiento de variables relativas al producto o al proceso. En este art...
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  • Requisitos Generales de ISO 9001
    Este es el primer artículo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestión ISO 9001. Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales".
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  • La satisfacción del cliente en ISO 9001
    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegu...
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  • Principios que inspiran ISO 9001
    Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participación del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de siste...
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  • Una aproximación a la Calidad y a los Sistemas de Gestión de la Calidad
    Este es un artículo de autor que pretende aportar un punto de vista general sobre el concepto Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad. Los argumentos utilizados y el vocabulario van en la línea de las definicion...
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  • Diseño de productos en ISO 9001
    En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, ...
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  • El papel de la Dirección en ISO 9001. 1ª Parte
    El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión. Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), ...
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  • ¿Qué garantías ofrece la certificación ISO 9001:2000 al cliente?
    Es abrumadora la lista de bondades que lucen en el escaparate de ISO 9001. Sus promotores -la organización ISO-, la plétora de empresas que hacen negocio de su implantación, y otras organizaciones sin ánimo de lucro, no ahorran calificativo...
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Documentos:  ISO 9001

  • Número de empresas certificadas ISO 9001 e ISO 14001 en el mundo de 2001 a 2003
    La organización ISO publica cada cierto tiempo un informe donde expone las cifras relativas al número de organizaciones certificadas ISO 9001 y ISO 14001 en el mundo. Este informe se publicó a principios de 2004, 25 páginas, sólo en inglés ...
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  • Guia para la implementación ISO 9001:2000 del Gobierno de Chile
    El título del documento es: MANUAL DE REFERENCIA, Guía para implementación ISO 9001:2000, Sistema de auditoría interna. El documento ha sido elaborado por la Dirección de Presupuestos del Ministerio de Hacienda del Gobierno de Chile. Es l...
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  • ISO 9001 en el transporte por carretera
    Este documento forma parte de la guía promovida por el Ministerio de Fomento español para mejorar la industria del transporte en España a través de la implantación de sistemas de gestión. No destacaríamos este documento sobre el resto del ...
    Rank: 24.00 (82/3) Enviado por Jorge P
  • Manual de Calidad del Ayuntamiento de Logroño
    El Manual data de septiembre de 2001, tiene 37 páginas y está basado en la 3ª edición de ISO 9001 (versión 2000). Muy buena redacción, aunque en algunos apartados muy parco en explicaciones, como por ejemplo el capítulo dedicado a la infrae...
    Rank: 19.80 (60/4) Enviado por Jorge P
  • LAS ISO 9000 PARA LAS PYMES
    Breve documento que expone aspectos generales de la Norma ISO 9001:2000 así como referencias a su versión anterior.
    Rank: 18.48 (61/4) Enviado por Jorge P
  • Tercera versión de la Norma ISO 9001
    Tercera versión de la Norma ISO 9001, ya superada por la versión de 2008, aunque con pequeñas modificaciones formales. Adicionalmente, se puede consultar el foro sobre la nueva versión ISO 9001:2008.
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  • Documentos guía oficiales para la auditoría de calidad
    Última hora!: este registro conducía antes a una serie de documentos sobre auditoría traducidos por INLAC, pero los documentos han sido borrados del servidor del INLAC, así que tenemos que conformarnos con la versión inglesa. El listado de...
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Foros: ISO 9001

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    Saludo colega. Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000. Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros. Att.Edwin
    edwin hace 11 años 2 meses Rank: 2.00 (90/2)
  • 1
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    Les anexo unas interpretaciones de la norma ISO 9001, esta es en su versión 2000 sin embargo la versión 2008 no introdujo nuevos requisitos, así que desde mi punto de vista es válido, aclaro que se encuentran en ...
    wilvivas hace 8 años 2 meses Rank: 1.60 (7/0)
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    Hola. Sugiero, primero sincerarse con el nivel de implementación de tu empresa en cuanto a los temas de: Situación financiera y obligaciones legales, capacidad operativa, gestión de la calidad, seguridad y medio ambiente, gestión comercial ...
    huamani19 hace 5 años 2 meses Rank: 0.78 (5/0)
  • 2
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    Estimado jlgarzonr:No continúes buscando en la norma, ya que en ningún sitio encontrarás que la auditoria interna DEBA ser realizada por personal de la propia organización.A nivel de auditores internos, la norma ...
    rivero79 hace 9 años 6 meses Rank: 0.48 (7/1)
  • 3
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    Buenas tardes saludos y  espero esten bien.Me gustarian que me orientaran en  lo siguiente:Para las capacitaciones de ISO al personal se debe hacer en varias etapas, primero seria referente a lo de calidad, después lo ...
    BlancaNell hace 8 años 1 mes Rank: 0.46 (8/1)
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    Hola, Vivian Vamos por partes: -procedimiento definido por la propia organización: el procedimiento documenta cómo se realiza un proceso de tu SGC (para cumplir con el punto 4.1.c). Si no cumples con lo establecido para el proceso en cuest...
    moli hace 11 años 13 días Rank: 0.39 (9/0)
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    Hola Danigut, supongo que los 6 procedimientos a los que te refieres son los 6 que demanda explícitamente la Norma: - 2 de Gestión de la documentación - 1 Auditorías internas - 2 de acciones (correctivas y preventivas) - 1 Gestión de ...
    Jorge P hace 11 años 3 meses Rank: 0.39 (4/0)
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    Es que tengo un trabajo sobre la 9001:2008 y tengo 4 preguntas q no tengo seguridad que puntos de la norma incumple:1) En un Hospital. Enfermeras sin procedimiento para infartos ni reanimaciòn, pero certificadas.2) Proceso de pr...
    omar11 hace 7 años 5 meses Rank: 0.31 (2/0)
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    Me encuentro en plena redacción de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo. Desearía acompañar la documentación con gráficos que ayuden a reflejar la importancia que puede...
    Issa hace 10 años 9 meses Rank: 0.28 (3/0)
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    Hola Moli, prueba con la siguiente búsqueda en Google: "procedimiento site:www.sgt.tourspain.es filetype:pdf" Es un SGMA, pero allí puedes encontrar procedimientos que te pueden ser útiles. He identificado qué WEB tenía un procedimiento...
    Jorge P hace 10 años 10 meses Rank: 0.18 (3/0)