Norma de calidad
Artículos sobre Norma de calidad
Principios que inspiran ISO 9001
Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en procesos5. Enfoque de sistema para la gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos pa...
Los Principios que inspiran el modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8:1. Enfoque al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en procesos5. Enfoque de sistema para la gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos pa...
Requisitos Generales de ISO 9001
Este es el primer artículo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestión ISO 9001.Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales"....
Este es el primer artículo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestión ISO 9001.Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales"....
La satisfacción del cliente en ISO 9001
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la pers...
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la pers...
El papel de la Dirección en ISO 9001. 1ª Parte
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
Medición, análisis y mejora – Generalidades
Este artículo pone un pié en el felpudo del octavo y último capítulo de ISO 9001:2000.Recordemos que la Norma está estructurada en capítulos que representan grupos de procesos.El octavo y último capítulo contiene los requisitos exigidos a los procesos que cierran el círculo de la mejora continua, la...
Este artículo pone un pié en el felpudo del octavo y último capítulo de ISO 9001:2000.Recordemos que la Norma está estructurada en capítulos que representan grupos de procesos.El octavo y último capítulo contiene los requisitos exigidos a los procesos que cierran el círculo de la mejora continua, la...
Producción y prestación del servicio en ISO 9001:2000
Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
Diseño de productos en ISO 9001
En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...
En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...
Procesos relacionados con el cliente
Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
Planificación de la realización del producto en ISO 9001:2000
Continuando con el conjunto de artículos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que más difusión tiene en el mundo, nos adentramos a continuación en la Realización del Producto, capítulo 7 de ISO 9001:2000, comenzando por su primer apartado: la Planificación de la Rea...
Continuando con el conjunto de artículos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que más difusión tiene en el mundo, nos adentramos a continuación en la Realización del Producto, capítulo 7 de ISO 9001:2000, comenzando por su primer apartado: la Planificación de la Rea...
Gestión del ambiente de trabajo en ISO 9001
El punto 6.4 de la Norma, Gestión del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestión de los Recursos.Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de ejecución de los procesos que...
El punto 6.4 de la Norma, Gestión del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestión de los Recursos.Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de ejecución de los procesos que...
Documentos sobre Norma de calidad
Tercera versión de la Norma ISO 9001
Un enlace de Google nos conduce a lo que parece ser la tercera versión de la Norma ISO 9001....
Un enlace de Google nos conduce a lo que parece ser la tercera versión de la Norma ISO 9001....
ISO 9001 en el transporte por carretera
Este documento forma parte de la guía promovida por el Ministerio de Fomento español para mejorar la industria del transporte en España a través de la implantación de sistemas de gestión.No destacaríamos este documento sobre el resto del fondo documental, que bien merece una visita, si no fuera porq...
Este documento forma parte de la guía promovida por el Ministerio de Fomento español para mejorar la industria del transporte en España a través de la implantación de sistemas de gestión.No destacaríamos este documento sobre el resto del fondo documental, que bien merece una visita, si no fuera porq...
La UNE-ISO/TS 16949 como referencial único del automóvil
Presentación proveniente de Aenor donde se revisa en 20 diapositivas el alcance y las principales características de este referencial del automóvil promovido por ISO....
Presentación proveniente de Aenor donde se revisa en 20 diapositivas el alcance y las principales características de este referencial del automóvil promovido por ISO....
Ejemplo de SINÓPTICO de proceso
Un SINÓPTICO de proceso (Flow Chart, diagrama de bloques del proceso, flujograma, ...) es básicamente un gráfico que describe las etapas y principales elementos que comprende la fabricación de un producto u otro proceso.En este tipo de gráficos no hay una simbología única para representar los elemen...
Un SINÓPTICO de proceso (Flow Chart, diagrama de bloques del proceso, flujograma, ...) es básicamente un gráfico que describe las etapas y principales elementos que comprende la fabricación de un producto u otro proceso.En este tipo de gráficos no hay una simbología única para representar los elemen...
Formato de Plan de Control
Formato de Plan de Control según el modelo americano de automoción.El Plan de Control se documenta una vez se ha realizado el análisis AMFE, y se han implementado todas las modificaciones sobre el proceso que minimecen los riesgos -->las acciones y controles del Plan de Control....
Formato de Plan de Control según el modelo americano de automoción.El Plan de Control se documenta una vez se ha realizado el análisis AMFE, y se han implementado todas las modificaciones sobre el proceso que minimecen los riesgos -->las acciones y controles del Plan de Control....
Listado de entidades autorizadas por IATF para otorgar certificados ISO/TS 16949:2002
La entidad IAOB, principal responsable de la redacción de ISO/TS 16949 junto con ISO, publica en su página WEB el listado de organizaciones que han subscrito un contrato con IATF que les habilita para certificar este tipo de Sistemas de Gestión específicos de automoción....
La entidad IAOB, principal responsable de la redacción de ISO/TS 16949 junto con ISO, publica en su página WEB el listado de organizaciones que han subscrito un contrato con IATF que les habilita para certificar este tipo de Sistemas de Gestión específicos de automoción....
Manual de Calidad ISO/TS 16949:2002 de Foamex International
Foamex International es un fabricante de productos de espuma de poliuretano.A través de su página WEB distribuyen el manual de su Sistema de Gestión, basado en el modelo IS/TS 16949, específico de automoción.Este es un recurso que puede ser útil como guía para la ampliación de un sistema ISO 9001 a ...
Foamex International es un fabricante de productos de espuma de poliuretano.A través de su página WEB distribuyen el manual de su Sistema de Gestión, basado en el modelo IS/TS 16949, específico de automoción.Este es un recurso que puede ser útil como guía para la ampliación de un sistema ISO 9001 a ...
Formatos PPAP (en inglés)
PPAP, Production Part Approval Process (Proceso de aprobación de piezas para producción), es la especificación del grupo formado por Ford, General Motors, Chrysler... donde se establecen los requisitos para la presentación y aprobación de piezas para producción.Este enlace le conduce a una página do...
PPAP, Production Part Approval Process (Proceso de aprobación de piezas para producción), es la especificación del grupo formado por Ford, General Motors, Chrysler... donde se establecen los requisitos para la presentación y aprobación de piezas para producción.Este enlace le conduce a una página do...
Número de empresas certificadas ISO 9001 e ISO 14001 en el mundo de 2001 a 2003
La organización ISO publica cada cierto tiempo un informe donde expone las cifras relativas al número de organizaciones certificadas ISO 9001 y ISO 14001 en el mundo.Este informe se publicó a principios de 2004, 25 páginas, sólo en inglésLos datos se estructuran por continentes y países, y hacen ref...
La organización ISO publica cada cierto tiempo un informe donde expone las cifras relativas al número de organizaciones certificadas ISO 9001 y ISO 14001 en el mundo.Este informe se publicó a principios de 2004, 25 páginas, sólo en inglésLos datos se estructuran por continentes y países, y hacen ref...
Manual de Calidad del Ayuntamiento de Logroño
El Manual data de septiembre de 2001, tiene 37 páginas y está basado en la 3ª edición de ISO 9001 (versión 2000).Muy buena redacción, aunque en algunos apartados muy parco en explicaciones, como por ejemplo el capítulo dedicado a la infraestructura....
El Manual data de septiembre de 2001, tiene 37 páginas y está basado en la 3ª edición de ISO 9001 (versión 2000).Muy buena redacción, aunque en algunos apartados muy parco en explicaciones, como por ejemplo el capítulo dedicado a la infraestructura....
Cuestiones en los foros sobre Norma de calidad
Necesidad de documentación estadística sobre ISO 9001
Me encuentro en plena redacción de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo.Desearía acompañar la documentación con gráficos que ayuden a reflejar la importancia que puede llegar a tener en el mundo empresarial la implantación de un...
Me encuentro en plena redacción de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo.Desearía acompañar la documentación con gráficos que ayuden a reflejar la importancia que puede llegar a tener en el mundo empresarial la implantación de un...
Formato de registro exigido por la norma ISO9001-2000
Saludo colega.Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000.Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros.Att.Edwin...
Saludo colega.Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000.Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros.Att.Edwin...
Incumplimiento de requisitos
Estimados amigos, espero me puedan ayudar en la siguiente consulta:El no cumplimiento de un punto especificado en un procedimiento documentado propio de la organización, qué requisito de la norma ISO 9001:2000 se esta incumpliendo???El no cumplimiento de un requisto establecido por ley, qué requisi...
Estimados amigos, espero me puedan ayudar en la siguiente consulta:El no cumplimiento de un punto especificado en un procedimiento documentado propio de la organización, qué requisito de la norma ISO 9001:2000 se esta incumpliendo???El no cumplimiento de un requisto establecido por ley, qué requisi...
procedimientos gobernadores
Muchas gracias por la ayuda anterior...pero quedo una incognita en el tintero..se refiere a los 6 procedimientos gobernadores del ISO 9001-2000, lo que quisiera saber es si estos procedimientos son de aplicacion generica o debo adecuarlos al alcance de mi SGC (atencion al Usuario o Cliente.....
Muchas gracias por la ayuda anterior...pero quedo una incognita en el tintero..se refiere a los 6 procedimientos gobernadores del ISO 9001-2000, lo que quisiera saber es si estos procedimientos son de aplicacion generica o debo adecuarlos al alcance de mi SGC (atencion al Usuario o Cliente.....
ISO9001 en hoteles
Hola a todos!estoy estudiando cómo sería la aplicación de la norma ISO 9001 en hoteles. Particularmente me llama la atención la cantidad de actividades que se realizan, y me está costando vincularlas a procesos y no a departamentos ó areas de la empresa, tal como aparecen en la bibliografía que teng...
Hola a todos!estoy estudiando cómo sería la aplicación de la norma ISO 9001 en hoteles. Particularmente me llama la atención la cantidad de actividades que se realizan, y me está costando vincularlas a procesos y no a departamentos ó areas de la empresa, tal como aparecen en la bibliografía que teng...
