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Gestión

Acción y efecto de emprender diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera (RAE).

Artículos: Gestión

  • Contenido y gestión de la documentación en ISO 9001
    La implantación de ISO 9001 suele traer a la memoria de no pocas personas una montaña de papeles. Se asocia la norma a cierta documentación que tienes que tener, como si los papeles fueran por sí mismos la demostración de que la empresa hace bien las cosas, que merece ya el certificado.No cabe duda ...
  • Gestión de las compras y la evaluación de proveedores en ISO 9001:2000
    De los requisitos que componen la Norma, los que afectan a la realización de las compras y el control de los proveedores son de los que más pueden contribuir mejorar los resultados de las organizaciones y también, muy probablemente, los peor interpretados y asimilados. En este ...
  • Procesos relacionados con el cliente
    Con este título tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestión de los procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente.En este artículo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de presentar una guía clara para su cumplimiento y aprovecharlos...
  • La gestión de los Recursos Humanos en ISO 9001
    Los Recursos Humanos, las personas, son responsables de la creación y también de la destrucción de las organizaciones. No tiene por objeto este artículo argumentar la importancia que las personas tienen para el éxito en la gestión, que por otro lado es evidente para todos, sino presentar de forma cl...
  • Producción y prestación del servicio en ISO 9001:2000
    Continuando con la serie de artículos dedicados a la interpretación de ISO 9001:2000 y a su aplicación, en esta ocasión nos detenemos en el capítulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organización.Para aplicar correctamente los dictados de la Norma, c...
  • Diseño de productos en ISO 9001
    En este artículo abordamos la interpretación y aplicación de los requisitos del diseño de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseño presentan grandes diferencias entre sí en función del producto a diseñar, aunque todos ellos siguen un patrón conceptual común –del cu...

Documentos:  Gestión

  • Tercera versión de la Norma ISO 9001
    Un enlace de Google nos conduce a lo que parece ser la tercera versión de la Norma ISO 9001....
  • Procedimiento para la gestión de la documentación
    Procedimiento para la gestión de la documentación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000, aplicable también como procedimiento de otros sistemas.Quizás es un poco burocrático, lo dice su autor....
  • La Tortuga – Una herramienta de múltiples aplicaciones
    Diapositivas de una presentación realizada en Puerto Vallarta en Mayo de 2004 donde su autor José Domínguez, explica de forma muy gráfica la importancia de organizar lo que hay que hacer tomando en consideración los procesos que lo hacen posible en lugar de considerar las distintas funciones que int...
  • Orientación sobre el concepto y uso del "Enfoque basado en Procesos"
    Este documento proporciona una orientación para la comprensión del "Enfoque basado en Procesos" (Process Approach) en la familia de normas del SGC ISO 9000.El enfoque de procesos puede ser utilizado en cualquier Sistema de Gestión independientemente del tipo o tamaño de la organización. No está limi...
  • Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión
    Los miembros de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad, FUNDIBEQ, han desarrollado el modelo de gestión que aquí se presenta.En la actualidad existe un consenso internacional bastante sólido respecto a los aspectos esenciales para alcanzar la excelencia, por lo que este modelo de...
  • Modelo Ciudadanía- Un instrumento para la evaluación de los servicios públicos
    Versión 2004 del Modelo Ciudadanía, instrumento diseñado por el Observatorio para la Calidad en los Servicios Públicos con la intención de promover y difundir la mejora de la calidad en los servicios públicos.Este modelo de gestión comparte los principios de la Excelencia recogidos en otros modelos ...

Foros: Gestión

  • Asegurar que la documentación se mantiene actualizada
    Hola a todos, solicito ayuda por favorLo que sucede es que durante una auditoría, se levantó una no conformidad debido a que la documentación no estaba actualizada, es decir, ya se habían realizado cambios a los procesos, sin embargo, no se cambió la documentaci&oa...
  • Diseño eventual: documentación de estos procesos y otras dudas
    Estimados, la empresa para la que trabajo realiza tareas de mantenimiento en ferrocarriles. Hace un año que certificamos este proceso bajo la norma ISO9001. Ahora revisando e intentando mejorar el sistema, nos dimos cuenta que algunas tareas que realizamos, parecerían ser de diseño, esto es, eventua...
  • COMPETENCIA
    Saludos cordiales,la norma me pide que determine la competencia del personal. (6.2.2 a).1-Quiero saber si competencia= educación, formación, experiencia y habilidades?2- A que tipo de habilidades se refiere la norma?Gracias!!...
  • Auditoría a departamento de compras: cómo puedo formular preguntas
    Como puedo formular preguntas para la lista de verificacion de auditoria interna en ISO9001:2000, estamos por tener una auditoria interna. y tengo algunas dudas ya tenemos nuestros procesos establecidos, me puede dar un ejemplo para el proceso de compras. El planteamiento de la pregunta es diferent...
  • fichas de diseño.
    Hola amigos; como va todo??, en primer lugar, dar las fracias por este portal, realmente es una yuda muy grande para mi trabajo, además de ser una excelente fuente de información para poder estar al día, y poder aprender cosas nuevas cada día.Como veis, el título del mensaje es fichas de diseño, y e...
  • emisión, revisión y aprobación de documentos
    Hola a todos/as, soy nuevo en estos lares y me quedo sorprendido del nivel de colaboradores como Jorge o Sandra, estoy empezando un master de tecnico en control de calidad (auditorias internas), y me parece bastante complicado con tanta abreviatura y referencias a la norma.No obstante intentar&eacut...