Calidad
Si acudimos a la RAE, en su primera acepción nos definen calidad como: "Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor".
En el ámbito de los sistemas de gestión, el referente de su definición es ISO 9000, y define calidad como: "Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos".
Calidad es también el término que utilizamos para referirnos a la función de la organización encargada de velar por el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad, y en concreto, al departamento que ostenta dicha función.
Sistema de calidad Formato de calidad Auditoría de calidad Norma de calidad Indicadores de calidad Calidad sanitaria Calidad alimentaria Objetivos de calidad Calidad de servicio Calidad en laboratorios Manual de calidad Calidad en la administración pública Calidad educativa Evaluación de la calidad Calidad en la comercialización Premios a la calidad Calidad en el entorno rural Control de calidad Política de calidad Curso de calidad Calidad en la hostelería y el turismo Plan de calidad Gurús de la calidad Calidad en la realización de software Responsable de calidad Calidad en la construcción Calidad concertada Calidad en automoción Calidad total
Artículos sobre Calidad
¿Para qué la calidad?, nuestra empresa ya gana dinero sin ella
Aunque podamos encontrar numerosos ejemplos históricos de la aplicación de los principios que hoy en día guían los modelos de calidad y excelencia, mucha más historia tienen las relaciones mercantiles. Miles de años hace que formamos organizaciones con un objetivo específico, y por otro lado gran pa...
Aunque podamos encontrar numerosos ejemplos históricos de la aplicación de los principios que hoy en día guían los modelos de calidad y excelencia, mucha más historia tienen las relaciones mercantiles. Miles de años hace que formamos organizaciones con un objetivo específico, y por otro lado gran pa...
3 Defectos en las auditorías de 2ª y 3ª parte
Una auditoría de 2ª parte es aquella efectuada por una organización externa que tiene un interés en la organización auditada. Son generalmente denominadas “auditorías de cliente”, por ser las más comunes.Una auditoría de 3ª parte es aquella efectuada por una organización externa e independiente. Est...
Una auditoría de 2ª parte es aquella efectuada por una organización externa que tiene un interés en la organización auditada. Son generalmente denominadas “auditorías de cliente”, por ser las más comunes.Una auditoría de 3ª parte es aquella efectuada por una organización externa e independiente. Est...
El alumno cliente, una cuestión de enfoque
La irrupción de los sistemas de calidad en la actividad educativa ha dado como resultado no pocos análisis que sitúan al alumno en la posición de cliente, y si nos atenemos a la definición de cliente, de dichos análisis debemos situar necesariamente al alumno como perceptor de un producto que debe s...
La irrupción de los sistemas de calidad en la actividad educativa ha dado como resultado no pocos análisis que sitúan al alumno en la posición de cliente, y si nos atenemos a la definición de cliente, de dichos análisis debemos situar necesariamente al alumno como perceptor de un producto que debe s...
¿Cómo se hace un Plan de Control de Calidad?
Un Plan de Control de Calidad especifica los controles de calidad que se aplican a cualquier proceso o conjunto de procesos que tengan por finalidad la realización de un producto, ya sea éste un servicio o un producto tangible.Los Planes de Control no sólo se establecen en la realización de producto...
Un Plan de Control de Calidad especifica los controles de calidad que se aplican a cualquier proceso o conjunto de procesos que tengan por finalidad la realización de un producto, ya sea éste un servicio o un producto tangible.Los Planes de Control no sólo se establecen en la realización de producto...
Una aproximación a la Calidad y a los Sistemas de Gestión de la Calidad
Este es un artículo de autor que pretende aportar un punto de vista general sobre el concepto Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad.Los argumentos utilizados y el vocabulario van en la línea de las definiciones y conceptos de la serie de normas ISO 9000, pero no deben considerarse como una...
Este es un artículo de autor que pretende aportar un punto de vista general sobre el concepto Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad.Los argumentos utilizados y el vocabulario van en la línea de las definiciones y conceptos de la serie de normas ISO 9000, pero no deben considerarse como una...
El papel de la Dirección en ISO 9001. 1ª Parte
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
El capítulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos más ambiciosos de este modelo de gestión.Lo que se expone en este artículo es aplicable a la mayoría de los estándares de sistema de gestión actuales (ISO 14001 – OHSAS 18011 – EMAS…), por no decir a todos.Este denominador común compartido es el ...
El papel de la Dirección en ISO 9001. 2ª Parte
En un artículo anterior (Parte 1º) se describe cómo la Dirección de la organización debe encarar la definición de la estrategia en materia de Calidad mediante el establecimiento de una Política de Calidad. Además se dieron pinceladas sobre su posición de liderazgo en el Proceso de Mejora Continua. E...
En un artículo anterior (Parte 1º) se describe cómo la Dirección de la organización debe encarar la definición de la estrategia en materia de Calidad mediante el establecimiento de una Política de Calidad. Además se dieron pinceladas sobre su posición de liderazgo en el Proceso de Mejora Continua. E...
Consejos para definir Políticas
Un elemento común a todos los sistemas de gestión es la Política. Tanto si nos referimos a la Política de Calidad, como a la Política Medioambiental, como a cualquier otra política de un sistema de gestión, existe un consenso generalizado sobre la necesidad de utilizar este elemento como eje vertebr...
Un elemento común a todos los sistemas de gestión es la Política. Tanto si nos referimos a la Política de Calidad, como a la Política Medioambiental, como a cualquier otra política de un sistema de gestión, existe un consenso generalizado sobre la necesidad de utilizar este elemento como eje vertebr...
Empresas del sector alimentario y de piensos obligadas a revisar su gestión
De acuerdo con el reglamento (CE) nº 178/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo, a partir del 1 de enero de 2005 será exigible a las empresas alimentarias y de piensos la trazabilidad de los productos alimentarios destinados a la fabricación de piensos o alimentos....
De acuerdo con el reglamento (CE) nº 178/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo, a partir del 1 de enero de 2005 será exigible a las empresas alimentarias y de piensos la trazabilidad de los productos alimentarios destinados a la fabricación de piensos o alimentos....
Sarkozy y sus 30 indicadores
Tiene a Francia en vilo, y al resto del mundo pendiente. Empujado por millones de votos, la seductora convicción de Sarkozy arrolló las debilitadas defensas sindicales y ahora se dispone a regenerar la estructura socio-política del país.Desde el principio fue astuto dejando sitio a otros colores en ...
Tiene a Francia en vilo, y al resto del mundo pendiente. Empujado por millones de votos, la seductora convicción de Sarkozy arrolló las debilitadas defensas sindicales y ahora se dispone a regenerar la estructura socio-política del país.Desde el principio fue astuto dejando sitio a otros colores en ...
Documentos sobre Calidad
Documentos, planning, ejercicios y examen de un curso de gestión de la calidad
El tutor del curso es Alfonso Cerezo. El enlace nos lleva a la página del curso que imparte. Podemos ver el material que utiliza para el curso, y hasta un examen....
El tutor del curso es Alfonso Cerezo. El enlace nos lleva a la página del curso que imparte. Podemos ver el material que utiliza para el curso, y hasta un examen....
Guía para un Manual de Sistemas de Calidad en un Laboratorio de Prueba
Documento de 28 páginas realizado por la Organización Panamericana de la Salud y financiado por la Organización Mundial de la Salud que establece directrices para la elaboración del Manual de Calidad de un Laboratorio.Esta guía está enfocada hacia los laboratorios de elaboración de vacunas, no obsta...
Documento de 28 páginas realizado por la Organización Panamericana de la Salud y financiado por la Organización Mundial de la Salud que establece directrices para la elaboración del Manual de Calidad de un Laboratorio.Esta guía está enfocada hacia los laboratorios de elaboración de vacunas, no obsta...
Premios a la Calidad en todo el mundo
La Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total ha identificado premios a la calidad de todo el mundo y nos ofrece el resultado en su WEB.El enlace le conduce a la página principal. Para navegar por la recopilación de premios debe acceder a la opción "Premios" situada en el menú lateral.Bue...
La Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total ha identificado premios a la calidad de todo el mundo y nos ofrece el resultado en su WEB.El enlace le conduce a la página principal. Para navegar por la recopilación de premios debe acceder a la opción "Premios" situada en el menú lateral.Bue...
Manual y procedimientos de un sistema de calidad
Alfonso Fernández Hatre, autor de esta obra y presidente del Centro para la Calidad en Asturias, ha realizado un extenso y completo trabajo que contiene no sólo un ejemplo de Manual de Calidad y sus procedimientos asociados, sino que proporciona explicaciones adicionales para que el lector pueda ent...
Alfonso Fernández Hatre, autor de esta obra y presidente del Centro para la Calidad en Asturias, ha realizado un extenso y completo trabajo que contiene no sólo un ejemplo de Manual de Calidad y sus procedimientos asociados, sino que proporciona explicaciones adicionales para que el lector pueda ent...
Formato de Ficha de Puesto de trabajo
Ejemplo de formato para documentar las funciones, responsabilidades y competencia necesaria de un puesto de trabajo en una organización.En este caso la ficha está rellenada para el puesto de trabajo de Operador en una empresa de manufactura del sector automoción.Este formato un vez rellenado se conv...
Ejemplo de formato para documentar las funciones, responsabilidades y competencia necesaria de un puesto de trabajo en una organización.En este caso la ficha está rellenada para el puesto de trabajo de Operador en una empresa de manufactura del sector automoción.Este formato un vez rellenado se conv...
Proyecto de sistema de gestión de la calidad en el entorno rural
Presentación interesante publicada por REDR, Red Española de Desarrollo Rural, organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo promover el desarrollo rural integral y sostenible.La presentación es una propuesta de proyecto de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 en un...
Presentación interesante publicada por REDR, Red Española de Desarrollo Rural, organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo promover el desarrollo rural integral y sostenible.La presentación es una propuesta de proyecto de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 en un...
Formato de AMFE
La estructura de este formato de AMFE tiene la forma del modelo americano para el sector automoción.En automoción, la realización del análisis AMFE se efectúa después de haber diseñado gran parte de los elementos del proceso de fabricación, con objeto de determinar y ponderar los riesgos más importa...
La estructura de este formato de AMFE tiene la forma del modelo americano para el sector automoción.En automoción, la realización del análisis AMFE se efectúa después de haber diseñado gran parte de los elementos del proceso de fabricación, con objeto de determinar y ponderar los riesgos más importa...
Formato de plan de implantación de un sistema ISO 9001
Este es uno de los formatos que utilizo para planificar y realizar el seguimiento de la implantación de sistemas de gestión.En este caso, el plan corresponde a la implantación de un sistema ISO 9001 en una empresa comercial de unos 30 trabajadores....
Este es uno de los formatos que utilizo para planificar y realizar el seguimiento de la implantación de sistemas de gestión.En este caso, el plan corresponde a la implantación de un sistema ISO 9001 en una empresa comercial de unos 30 trabajadores....
Compendio sobre Calidad Total
El título original del documento es: Gestión de la Calidad Total, y forma parte de una colección de materiales de referencia promovida por la Diputación de Sevilla para ayudar a emprendedores y empresarios.Su contenido tiene un ánimo divulgativo y de sensibilización, y va dirigido en especial a empr...
El título original del documento es: Gestión de la Calidad Total, y forma parte de una colección de materiales de referencia promovida por la Diputación de Sevilla para ayudar a emprendedores y empresarios.Su contenido tiene un ánimo divulgativo y de sensibilización, y va dirigido en especial a empr...
Encuesta de actividad formativa
Este formato de encuesta propone una metodología gráfica para puntuar los diferentes aspectos a valorar.La encuesta va dirigida a las personas que han asistido a una o más sesiones de formación interna, con objetivo de obtener información directa sobre la calidad y la utilidad de la formación recibi...
Este formato de encuesta propone una metodología gráfica para puntuar los diferentes aspectos a valorar.La encuesta va dirigida a las personas que han asistido a una o más sesiones de formación interna, con objetivo de obtener información directa sobre la calidad y la utilidad de la formación recibi...
Cuestiones en los foros sobre Calidad
OBJETIVOS DE CALIDAD
Hola a todos.Me gustaria conocer vuestra opinión:Cuando creamos los objetivos de calidad hay que crear tambien un indicador en el catalogo de procesos o simplemente con establecer(En el fomato de objetivo de calidad) las acciones de los responsables, seguimiento, plazo de consecucion.. es válidoEje...
Hola a todos.Me gustaria conocer vuestra opinión:Cuando creamos los objetivos de calidad hay que crear tambien un indicador en el catalogo de procesos o simplemente con establecer(En el fomato de objetivo de calidad) las acciones de los responsables, seguimiento, plazo de consecucion.. es válidoEje...
8.23 seguimiento de procesos y de producto
hola a todos: Estoy muy contento de encontrar este portal me esta ayudando a dirigir y controlar el sistema de gestion de calidad de una empresa de construccion en proceso de...
hola a todos: Estoy muy contento de encontrar este portal me esta ayudando a dirigir y controlar el sistema de gestion de calidad de una empresa de construccion en proceso de...
TABLA DE INDICADORES DE PROCESOS
Muy buenas noches a todos. Acabo de descubrir este foro, que me parece muy muy interesante.Hoy hemos tenido el primer día de auditoria de certificación y mañana será el segundo y espero que consigamos la certificación.Hay algo que no tengo muy claro y es relativo a la tabla de indicadores de proceso...
Muy buenas noches a todos. Acabo de descubrir este foro, que me parece muy muy interesante.Hoy hemos tenido el primer día de auditoria de certificación y mañana será el segundo y espero que consigamos la certificación.Hay algo que no tengo muy claro y es relativo a la tabla de indicadores de proceso...
Indicadores de procesos
Saludos a todos. Trabajo en el Dpto de Calidad de una bodega y estamos programando la temporada. Necesito indicadores de procesos que puedan ser fácilmente evaluables. No sólo procesos de producción, también medioambientales y de I+D+I.Gracias por el interés y la colaboración.Saludos,Totem...
Saludos a todos. Trabajo en el Dpto de Calidad de una bodega y estamos programando la temporada. Necesito indicadores de procesos que puedan ser fácilmente evaluables. No sólo procesos de producción, también medioambientales y de I+D+I.Gracias por el interés y la colaboración.Saludos,Totem...
SEGUIMIENTO DE INDICADORES
Hola a todos, de nuevo otra preguntita.Si se sobrepasan los valores límite de los indicadores del proceso de Recursos Humanos ¿ Tendría que realizar un informe de no conformidad?Tal indicador es :Personas que permanecen en su puesto de trabajo menos de 6 meses/ nº total de personas que se incorpora...
Hola a todos, de nuevo otra preguntita.Si se sobrepasan los valores límite de los indicadores del proceso de Recursos Humanos ¿ Tendría que realizar un informe de no conformidad?Tal indicador es :Personas que permanecen en su puesto de trabajo menos de 6 meses/ nº total de personas que se incorpora...
Indicadores
Buenas tardes, saludos para todos, nuevamente recurro a ustedes con una duda:IndicadorMetaValor realCUMPLE Indicador 190%85%NO Indicador 2 100%100%SI Indicador 3< = 5%1% SI Indicador 4> = 10 Kg/H-H20 Kg/H-HSI INDICADOR TOTAL ?????Como se debe calcular el indicador resumen?? Es correcto solo promedia...
Buenas tardes, saludos para todos, nuevamente recurro a ustedes con una duda:IndicadorMetaValor realCUMPLE Indicador 190%85%NO Indicador 2 100%100%SI Indicador 3< = 5%1% SI Indicador 4> = 10 Kg/H-H20 Kg/H-HSI INDICADOR TOTAL ?????Como se debe calcular el indicador resumen?? Es correcto solo promedia...
Indicadores de Almacen
Buenas tardes, tengo una duda, si tengo como objetivo de un proceso: "Preservar en óptimas condiciones de calidad los insumos utilizados por la empresa para los diferentes proceso"y como indicadores para medirlo:Pesos ($) dados de baja al año por averías en almacenamiento (semestral).[Valor de produ...
Buenas tardes, tengo una duda, si tengo como objetivo de un proceso: "Preservar en óptimas condiciones de calidad los insumos utilizados por la empresa para los diferentes proceso"y como indicadores para medirlo:Pesos ($) dados de baja al año por averías en almacenamiento (semestral).[Valor de produ...
Curso de Calidad
Hola,Necesito que me recomendeis algún curso de calidad que merezca la pena, y a ser posible que te den alguna certificación.Necesito implantar un sistema completo de calidad en una empresa, con el fin de conseguir la certificación ISO.Lo más interesante que he visto hasta ahora es:http://www.solocu...
Hola,Necesito que me recomendeis algún curso de calidad que merezca la pena, y a ser posible que te den alguna certificación.Necesito implantar un sistema completo de calidad en una empresa, con el fin de conseguir la certificación ISO.Lo más interesante que he visto hasta ahora es:http://www.solocu...
Cambio de Responsable
Buenas tardes , mi consulta es la siguiente:si alguien lleva la responsabilidad de la gestión de un Sistema de Calidad y Medioambiente y por cualquier motivo causa baja en la Empresa , ¿Cuales serían los pasos para el nombramiento de otro responsable ? .... es mi caso.Antes de tener la responsabili...
Buenas tardes , mi consulta es la siguiente:si alguien lleva la responsabilidad de la gestión de un Sistema de Calidad y Medioambiente y por cualquier motivo causa baja en la Empresa , ¿Cuales serían los pasos para el nombramiento de otro responsable ? .... es mi caso.Antes de tener la responsabili...
Puntos de inspección en obras
hola:Me incorporo a las labores de calidad de una empresa de obras publicas con la intencioón de poner en funcionamiento el sistema. Mi gran dificultad se centra en la redacción de los llamados PPI´S DE OBRA. Álguien podria orientarme o indicarme donde puedo conseguir información sobre este tema....
hola:Me incorporo a las labores de calidad de una empresa de obras publicas con la intencioón de poner en funcionamiento el sistema. Mi gran dificultad se centra en la redacción de los llamados PPI´S DE OBRA. Álguien podria orientarme o indicarme donde puedo conseguir información sobre este tema....
