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Procedimientos de calidad

PR.03 Procedimiento para gestionar los productos no conformes

Últ. Act.: 2/04/15

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Procedimiento genérico que especifica la gestión de los productos no conformes de una organización.

Se trata de una base sobre la cual construir un procedimiento a medida.
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Procedimiento de acciones correctivas y preventivas

Últ. Act.: 28/03/08

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Ejemplo de procedimiento de acciones correctivas y preventivas.

Como no puede ser de otra forma, se hace especial hincapié en la importancia de trabajar en grupo para emprender acciones exitosas.
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Procedimiento de auditorías internas

Últ. Act.: 28/03/08

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Procedimiento de ejemplo para la gestión de los procesos de auditoría interna requeridos por ISO 9001:2000.

El eje central del desarrollo del procedimiento se estructura en los siguientes apartados:

--> Criterios para designar al equipo auditor

--> Requisitos del equipo auditor

--> Planificación y periodicidad de las auditorias

--> Preparación de la auditoria

--> Resultados de la auditoria

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Procedimiento de gestión comercial

Últ. Act.: 2/04/15

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Procedimiento de ejemplo para tomar como base para la elaboración de un procedimiento que defina la gestión del ámbito comercial.

Determina cuáles son los canales de comunicación habilitados por la empresa para atender al cliente, cómo se deben elaborar las ofertas y realizar su seguimiento, cómo se gestionan las consultas técnicas, y establece la conexión con la siguiente etapa del proceso productivo.

Es un procedimiento básico que cada empresa debe adaptar y desarrollar según sus necesidades e incluir las herramientas y metodologías que emplea en su relación con los clientes.
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Procedimiento de Mejora Continua

Últ. Act.: 28/03/08

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Procedimiento estandard que puede ser un buen ejemplo para adaptarlo a situaciones reales.

Este procedimiento describe el proceso que sigue una empresa para mejorar continuamente haciendo uso de las herramientas que ISO 9001:2000 establece para dicho fin: uso de la Política de la Calidad, Objetivos de la Calidad, Revisiones por la Dirección, y la gestión de la información proveniente de auditorías, análisis de datos, y acciones CC/PP.

Dentro del procedimiento se puede encontrar una tabla llena de indicadores estructurados por áreas.

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Procedimiento para la gestión de la documentación

Últ. Act.: 3/03/15

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Procedimiento para la gestión de la documentación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000, aplicable también como procedimiento de otros sistemas.

Quizás es un poco burocrático, lo dice su autor.
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Procedimiento para la gestión de la infraestructura

Últ. Act.: 11/11/08

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Procedimiento estándard para la gestión de la infraestructura en una empresa que dispone de maquinaria para los procesos de realización del producto, y unos cuantos equipos de medición de fácil control (básculas principalmente), por lo que se han agrupado los controles en un mismo procedimiento (6.3 + 7.6).
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