Ejemplo de manual que contiene los procedimientos de trabajo; los 6 que exige ISO 9001:2000, y todos aquellos que se ha determinado importante documentar (tal y como indica la Norma).

Este manual presenta varias innovaciones tanto en los métodos de redacción como en la forma de interpretar los requisitos de la Norma. De su lectura se observa cómo se ha eliminado considerablemente la innecesaria burocracia que una empresa de servicios de tamaño mediano no necesita.