Alfonso Fernández Hatre, autor de esta obra y presidente del Centro para la Calidad en Asturias, ha realizado un extenso y completo trabajo que contiene no sólo un ejemplo de Manual de Calidad y sus procedimientos asociados, sino que proporciona explicaciones adicionales para que el lector pueda entender el por qué de cada elemento del sistema de gestión presentado.

Es un documento extenso, 139 páginas, que debe tomarse como una guía. De ninguna forma hay que interpretar la implantación de un Sistema de Calidad como un proceso de adopción de una forma de trabajar que ya está escrita. Es cierto que hay mejores y peores formas de hacer las cosas, pero que lo hagan otras organizaciones, por muy similares que sean sus actividades, no quiere decir que esa sea la fórmula más adecuada para su organización ni la única forma de proporcionar la calidad planificada.