• Satisfacción del cliente

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    Hola, buenos días. Sigo teniendo inconvenientes para que me contesten las encuestas que realizamos. El año pasado las hicimos por la plataforma de google, Google Sheets, pero algunas empresas tenían problemas para responderlas porque la se...
    IsmaelCarb hace 43 min.
  • Diagrama de Procesos ISO 9001:2015

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    Wilbert Arturo Vivas Torrez escribió: Edgar Villena escribió: Wilbert Arturo Vivas Torrez escribió: Hola, oficialmente no existe una definición formal o una clasificación oficial de los procesos, normalmente se les define y nombra con ba...
    Wilbert Arturo Vivas Torrez hace 2 días 12 horas
  • Acreditación Inicial

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    Hola, adicional a ello, debería tener el resultado de tu ensayo de aptitud, la confirmación/validación de tus métodos, de manera rápida es lo que puedo ver que te hace falta. Saludos.
    Wilbert Arturo Vivas Torrez hace 2 días 17 horas
  • Efectividad de la capacitacion del personal

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    Con gusto. Saludos
    David Saavedra Zárate hace 2 días 22 horas
  • Formatos de documentps

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    a que llamas numero de revision??? si te refieres a numeros de tablas, si lleva
    salvador1 hace 3 días 2 horas
  • Requisitos legales

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    Aquí en México, yo agregaría la norma STPS, seguridad de instalaciones, normas va incendio, seguridad en el personal, si es que aplica, y en finanzas el Imms, Infonavit, ISR, porque no en finanzas? si ahí se controlan recursos, los cuales i...
    QSYSMX hace 4 días 17 min.
  • Indicadores

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    ERIKAL escribió: Gracias Edgar, El problema es que antes este indicador tenía otra forma: Promedio de resultados de las encuestas a clientes /anual_ Meta >95% El problema era que un asesor, dijo que el promedio de 95% o más no es un bue...
    Edgar Villena hace 4 días 26 min.
  • Gestión de funciones

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    Edgar Villena escribió: Acydex escribió: Edgar Villena escribió: Acydex escribió: Edgar Villena escribió: Acydex escribió: Edgar Villena escribió: Acydex escribió: Buenas tardes a todos, el motivo de este post es porque estoy realiz...
    Acydex hace 4 días 13 horas
  • como redactar una no conformidad norma iso 9001/15

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    AlbertoM escribió: Buenas tardes, se me complica cuando tengo que redactar una no conformidad, yo entiendo que tiene tres partes: 1) el hallazgo 2) la evidencia 3) la redaccion no tengo claro cual es la evidencia... y como la uso en la re...
    Edgar Villena hace 4 días 19 horas
  • duda sobre como redactar una No Conformidad

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    David Saavedra Zárate escribió: Alberto, para que tu puedas aprender del curso que estás tomando, lo correcto es que tú hagas el ejercicio y nosotros te retroalimentamos. Así evaluarás tu capacidad y aprenderás mucho más. Saludos Complet...
    Edgar Villena hace 4 días 20 horas
  • Alergenos

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    Hola! desde hace 8 años trabajo en una congeladora de frutas y vegetales en calidad, hoy una de las plantas esta trabajando en un proyecto nuevo que lleva un alergeno, estamos trabajando en su HACCP y uno de mis compañeros me comento que el...
    tony_es_in hace 4 días 20 horas
  • no conformidad a un procedimiento

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    Estoy de acuerdo con vos Edgar, el incumplimiento a un procedimiento asociado a un proceso estratégico o de apoyo estaría asociado a requisitos que están fuera del apartado 8 de la Norma. Gracias por aclaración. Slds.-
    LucasMag hace 4 días 20 horas
  • Alcance del SGC vs Alcance de Certificación

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    Wilbert Arturo Vivas Torrez escribió: Hola, el alcance del sistema de gestión y el alcance de certificación se utilizan de manera intercambiable de manera muy común. El alcance del sistema de gestión debe identificar los procesos, product...
    Edgar Villena hace 4 días 23 horas
  • ¿Es el descuido una causa aceptable de no conformidad?

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    Hola Jorge, qué bueno que estás aportando, desde hace tiempo no veía tus comentarios, los cuales son muy buenos, claro, sin demeritar la opinión de otros. Gracias
    QSYSMX hace 6 días 14 horas
  • Evidencia de la Clausula 7.1.6 Conocimiento de la Organizacion

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    Darnisse escribió: Buenas tardes a todos!! Que evidencia puedo mostrar para demostrar que estoy cumpliendo con esta clausula. Si me proporcionan ejemplos me ayudarian mucho. De antemano muchas gracias Hola Darnisse: Lo primero que tie...
    Edgar Villena hace 6 días 18 horas
  • ¿Permiso de desviación o Desviación planificada?

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    Rick_7 escribió: Buen día Durante la revisión al procedimiento de gestión de no conformidades de la empresa, uno de los gerentes solicita se incluya en el documento el término y manera de gestionar las "desviaciones planificadas", tengo e...
    Edgar Villena hace 6 días 19 horas
  • Libro sobre herramientas para la gestión de calidad:

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    hectorsan escribió: La mejora de la calidad conduce a una productividad mayor y a unos costes de calidad menores, que influyen en un incremento de ventas y, por tanto, de beneficios. El propósito de este libro consiste en suministrar un c...
    Edgar Villena hace 7 días 33 min.
  • Requisitos y procesos obligatorios 9001:2015

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    AlexNaMz escribió: Estimados muy buen día. Nuevamente y agradeciendo siempre de su apoyo para aclararme las dudas sobre los temas referentes a normas y calidad, hoy día tengo la siguiente duda. En relación a la ISO 9001:2015, y si se pud...
    Edgar Villena hace 7 días 35 min.